怎樣打造一個優(yōu)秀的企業(yè)？-運籌軟件

企業(yè)管理是個挺復(fù)雜的問題，涉及到企業(yè)自身、員工以及客戶等各方面利益。如果處理不好這些利益之間的關(guān)系，就容易出現(xiàn)很多問題。比如很多企業(yè)就不知道該怎么處理長期利益和短期利益，生意好了，就可能胡亂投放廣告，不管收益；生意不好了，還要削減員工正常的培訓(xùn)費用。這些做法都有問題。一個企業(yè)管理者得想辦法，在這些利益中找到平衡點。

該怎么找這個平衡點呢？前不久，北大光華管理學(xué)院教授黃鐵鷹做了一個演講，提出了企業(yè)管理的五條平衡原則，我們一起來聽聽。

第一個原則，也是最重要的原則，就是如果不涉及企業(yè)的生死存亡，就要把企業(yè)長期利益放在短期利益之前。這條原則最難把握，因為很多管理者會把自己的職業(yè)生涯跟企業(yè)的生命劃等號。什么是涉及企業(yè)生死存亡的大事？就是一個企業(yè)要破產(chǎn)，或者被兼并、被收購這種不復(fù)存在的情況。只要不涉及這種情況，企業(yè)能夠正常運作，就應(yīng)該多做為明天打基礎(chǔ)的事。比如一個虧錢的部門要不要撤掉，那個項目是繼續(xù)投入資金還是緩一緩？企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)就是通過這些日常決策體現(xiàn)出來的，企業(yè)的未來也是由這些經(jīng)常性的平衡所決定的。

第二個原則是：如果企業(yè)利益和客戶利益發(fā)生沖突，要把客戶利益放在前邊。企業(yè)和客戶在市場中是平等的，在雙方利益不發(fā)生沖突時，各方必須獨立承擔(dān)自己的風(fēng)險。比如，在房地產(chǎn)價格飛漲的情況下，地產(chǎn)商不應(yīng)該主動降低房價；油價大幅度波動的時候，石油公司也不應(yīng)該平抑油價。同樣，當(dāng)某個行業(yè)處于低潮時，企業(yè)也不應(yīng)該尋求客戶的保護。但是，在企業(yè)和客戶利益發(fā)生沖突時，企業(yè)就應(yīng)該限制自己追求利潤的本能，先考慮客戶利益。

第三個原則是：當(dāng)員工利益、股東利益和企業(yè)利益發(fā)生沖突時，這個鏈條應(yīng)該這樣排列：企業(yè)利益大于員工利益大于股東利益。比如，如果員工要求漲工資，同時呢，企業(yè)要增加生產(chǎn)設(shè)備，這兩個需求發(fā)生沖突時，應(yīng)該把企業(yè)擴大生產(chǎn)的利益放在第一位，要不然，員工的長期就業(yè)就會出問題。再比如，把員工利益排在股東利益之前就意味著，當(dāng)業(yè)務(wù)下降、利潤受影響時，企業(yè)不應(yīng)該輕易裁員來節(jié)約成本。因為業(yè)務(wù)好轉(zhuǎn)時，訓(xùn)練有素的員工不可能馬上就補充進來。雖然短期犧牲股東的利益，但是保持員工的穩(wěn)定，長遠來看也是符合企業(yè)利益的。

接下來說到第四個原則，不應(yīng)該讓周期性的財務(wù)考核對公司業(yè)務(wù)產(chǎn)生太大影響。企業(yè)運作本來是一個連續(xù)不斷的過程，但自從有了日歷和會計，對企業(yè)運作的考核就變成一段一段的了，要看每月、每個季度和每年的經(jīng)營情況?？墒强己碎g隔越短，從財務(wù)數(shù)字判斷企業(yè)狀況就越不準(zhǔn)。所以，優(yōu)秀的管理者必須打破財務(wù)考核周期的限制，根據(jù)企業(yè)運作的需要和員工的需要，來安排考核工作。比如，對員工的獎勵不一定非要等到月底或者年底，應(yīng)該及時做出決定。再比如，不要把年平均銷售額、年利潤率這樣的指標(biāo)當(dāng)法寶。因為客戶培育、產(chǎn)品開發(fā)、業(yè)務(wù)運作和市場狀況一直在變化，有時快，有時慢，有時好，有時壞，不一定能反映出企業(yè)真實的健康狀況。

最后說到第五個原則，在人才培養(yǎng)上，必須以內(nèi)部培養(yǎng)為主，外部聘用為輔。企業(yè)的問題歸根到底還是人的問題，而人的成長需要時間。想要長久發(fā)展的企業(yè)，就必須建立完善人才培養(yǎng)的制度。什么樣的制度符合要求呢？這里有兩點建議：第一是企業(yè)每從外面招一個人才，就必須有意識地在內(nèi)部培養(yǎng)至少兩個人才，保證各個層次的管理者以內(nèi)部提拔為主。第二，每個關(guān)鍵崗位，至少要有兩個合格的候選者。

以上，就是黃鐵鷹教授總結(jié)的，優(yōu)秀的企業(yè)管理者需要平衡的五項原則。你get到了嗎？

上一篇：做銷售先做善良人下一篇：優(yōu)秀員工為何離去？絕非都是錢沒給到位！

推薦閱讀

運籌軟件的五大特色

“道”與“器”
運籌軟件各功能模塊融入管理大師的先進管理思想及科學(xué)的業(yè)務(wù)管理模式，思想指導(dǎo)軟件，軟件服務(wù)管理，力求“道”與“器”的完美結(jié)合。
超強安全性
數(shù)據(jù)庫底層加密網(wǎng)銀數(shù)字證書加密鎖加密硬件鎖定
人、財、物
產(chǎn)、供、銷
一體化解決方案
運籌軟件所有功能模塊可集成使用，亦可分體使用。防止多套系統(tǒng)，重復(fù)錄入數(shù)據(jù)，高效一體。
界面友好、易用、實用
運籌軟件菜單、功能模塊劃分、表單字段布局、按鈕名稱、操作風(fēng)格始終堅持符合人體工程學(xué)設(shè)計理念
專家顧問團隊，
持續(xù)性完善系統(tǒng)
專注企業(yè)管理控制理念研究，堅持技術(shù)研發(fā)創(chuàng)新服務(wù)于管理厲行強悍、實用、簡便、易用科學(xué)的實施方案、專業(yè)工程師服務(wù)

采購管理系統(tǒng)軟件的十大標(biāo)準(zhǔn)

PK項目	評價標(biāo)準(zhǔn)	運籌軟件	其他品牌
品牌認知	成立時間長、專業(yè)度高、堅持管理思想指導(dǎo)軟件，軟件系統(tǒng)服務(wù)企業(yè)管理；堅持技術(shù)創(chuàng)新、服務(wù)企業(yè)為本，不投機取巧，不炒作熱點。	10余年專注企業(yè)管理軟件研發(fā)，融入世界管理大師的先進管理思想，幫助企事業(yè)單位建立以客戶為中心的經(jīng)營理念、組織模式、業(yè)務(wù)規(guī)則及評估系統(tǒng)，形成一套整體的科學(xué)管控體系。	成立時間短，風(fēng)投注資成立，注重營銷，炒作概念，只顧發(fā)展用戶注冊量，能圈更多的錢。
行業(yè)案例	高端行業(yè)越多越好，理念先進，精細化管理，經(jīng)驗豐富，見多識廣，專家顧問型團隊；堅決杜絕“粗放式、簡單化”管理。	高精尖企業(yè)管理規(guī)范、理念超前，引領(lǐng)作用強，浪潮集團、中國移動、華誼兄弟、中國高鐵、國家儲備糧集團等都是運籌典型客戶。	專注模式簡單、松散管理的入門級產(chǎn)品，粗放式鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)加工廠，信息化普及程度低的客戶最多、人員最多。
功能強弱	CRM、OA、ERP、HR、SCM、微商城、APP、BPM等高度集成，整套企業(yè)管理體系，可以臨時不用，但不能沒有，否則后期對接后患無窮。	提供一體化管理系統(tǒng)，可分割使用，亦可集成使用。全面不失細致，通過一套軟件即可掌控企業(yè)的人、財、物，產(chǎn)、供、銷，運籌行業(yè)專用系統(tǒng)更強大，沒有我們做不到，只有你想不到。	只提供部分功能，典型的“信息孤島”，碎片化管理，不成體系。簡易、low，成了他們的代名詞。好的管理體系不只是考勤、錄客戶、事務(wù)審批這么簡單。
個性定制	優(yōu)秀的企業(yè)都有自己的獨特管理體系，這就需要個性化的軟件系統(tǒng)支撐，就像衣服“高級定制”，“量體裁衣”，精品永遠是王道。	行業(yè)定制+企業(yè)個性，運籌軟件服務(wù)30多個行業(yè)，提供雙定制產(chǎn)品及服務(wù)，我們堅信每個企業(yè)都是獨一無二的，互聯(lián)網(wǎng)思維，才是中國企業(yè)發(fā)展根本。	典型特征：千篇一律，千人一面?？傮w來說就是信息化管理的V1.0版，大眾普及化產(chǎn)品，永遠只會在低端市場活躍。
方便實用	符合人體工程學(xué)、管理工程學(xué)，工作習(xí)慣，編輯習(xí)慣、閱覽習(xí)慣，眾多前沿客戶、工程師驗證優(yōu)化。	8種色系，隨心選擇，界面風(fēng)格統(tǒng)一，適應(yīng)設(shè)計潮流，一看即會，觸類旁通，系統(tǒng)越是高深，表現(xiàn)越要淺顯易懂。	過度美化，犧牲統(tǒng)一，簡單的東西為了體現(xiàn)豐富化，只能在表現(xiàn)形式上多變花樣，與管理方向南轅北轍。
可擴展性	企業(yè)所有管理體系工具盡可能都納入軟件系統(tǒng)，全面拋棄各種Excel表格數(shù)據(jù)填報、統(tǒng)計、下載查看的搬運工模式。	門戶、場景、菜單、圖標(biāo)、語言、色系、表單、流程、字段、報表、app、數(shù)據(jù)引用、公式運算、自定義業(yè)務(wù)函數(shù)、回寫、校驗、權(quán)限、消息、預(yù)警、定時或觸發(fā)任務(wù)均可自定義配置。	有用沒用的功能都在刷存在感，換色、換門戶、換圖標(biāo)、換菜單名稱、換表單字段、換可選項、換報表、自定義業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)引用、回寫，想都不用想，因為架構(gòu)所限沒法實現(xiàn)。
周期風(fēng)險	無論簡單需求，復(fù)雜需求，都有專業(yè)項目實施方案、配備項目經(jīng)理把控進度、需求調(diào)研、個性化配置、安裝、培訓(xùn)、上線、優(yōu)化。	周期短，簡單需求1周內(nèi)完成配置、培訓(xùn)，系統(tǒng)可拆分、可組合；預(yù)算有限的情況下可總體規(guī)劃，分期購買。首期滿足核心需求，后期逐步拓展。	簡單需求較短，復(fù)雜需求難以確定，因為二次開發(fā)涉及費用核算、雙方匯報、審批，討價還價、驗證測試、BUG修復(fù)、綜合成本高、風(fēng)險大。
系統(tǒng)集成	專業(yè)的管理系統(tǒng)工程一定是高度集成的，開放的接口，保持生態(tài)鏈良性發(fā)展。	集成呼叫中心、第三方ERP、OA、視頻會議、單點登錄、網(wǎng)銀在線支付、微信、短信、Email、身份認證等。	大多為在線租用云部署模式，封閉式架構(gòu)、不對外開放，不支持二次開發(fā)、第三方應(yīng)用集成。
售后服務(wù)	專業(yè)考評工程師服務(wù)，支持遠程協(xié)助、上門服務(wù)、駐場實施，與購買需求有偏差能及時響應(yīng)。	項目組管理服務(wù)，用戶滿意度考評。超過購買需求30%以內(nèi)，免費提供服務(wù)。超出部分核算工作量，按工時成本計費。	超過購買需求，不僅無免費服務(wù)。有的收費也難滿足需求，二次開發(fā)也不是想做就能做，需要依賴于強大的平臺支撐。
價格成本	本地部署、云部署，使用沒有本質(zhì)區(qū)別，產(chǎn)權(quán)性質(zhì)類似買房、租房，主要是隨心所欲可定制度的差別、資產(chǎn)和費用的區(qū)別。	可租可售，同等品質(zhì)水準(zhǔn)比同行價低50%，通用普及版、行業(yè)專用版、高端定制版按需合作。運籌軟件的經(jīng)營理念：質(zhì)優(yōu)價廉，童叟無欺。	租用版抱著試試看的態(tài)度選擇者居多，這也是圈用戶的套路，只租不售，按年收費，表面便宜，實屬不然，3年的錢足夠買永久授權(quán)。

簡約通用版

高端定制版

運籌軟件標(biāo)準(zhǔn)項目實施管理流程

售前階段

實施啟動

需求梳理

藍圖設(shè)計

配置開發(fā)

測試培訓(xùn)

上線運行

客戶維系

24小時電話
電話實時響應(yīng)服務(wù)：運籌軟件有限公司為用戶提供400-090-2005電話熱線響應(yīng)服務(wù)，隨時接受客戶服務(wù)要求。
客戶服務(wù)中心由專人值守，在下班后轉(zhuǎn)接至手機。
遠程協(xié)助
如果用戶在系統(tǒng)使用過程中遇到一些基本的系統(tǒng)問題，我公司的支持工程師或?qū)＜铱梢酝ㄟ^QQ遠程桌面、視頻會議等方式指導(dǎo)用戶排除故障的方式方法。這種方式可以更快、更及時的方式達到親臨現(xiàn)場解決問題的效果。
現(xiàn)場支持
對于軟件系統(tǒng)在設(shè)備出現(xiàn)故障，用戶的系統(tǒng)管理員、遠程協(xié)助和電話技術(shù)支持不能及時解決時，我們將以用戶實際利益為重，及時提供工程師到用戶現(xiàn)場進行服務(wù)

立即注冊，整點抽取兩年免費質(zhì)保名額！