工業(yè)設(shè)備CRM管理系統(tǒng)需求以及解決方案-運(yùn)籌軟件

工業(yè)設(shè)備CRM管理系統(tǒng)

功能分類

功能模塊

功能簡(jiǎn)介

客戶管理

所有客戶信息

1、不僅包含聯(lián)系方式等基本信息，還可按區(qū)域、客戶類型、價(jià)值等級(jí)、信息來源等管理。
2、從中挖掘需求及評(píng)估購(gòu)買力，分析合作前景、制定跟進(jìn)策略等，始終把握優(yōu)質(zhì)客戶。
3、統(tǒng)一建檔集中管理，防止撞單的同時(shí)，可分析不同業(yè)務(wù)人員的客戶貢獻(xiàn)度。
4、長(zhǎng)期積累的潛在價(jià)值客戶重復(fù)開發(fā)利用，防止員工流動(dòng)引起的客戶流失，綜合降低客戶的開發(fā)成本。

直接客戶管理

直銷客戶、終端客戶信息管理及維護(hù)。

渠道客戶管理

代理商、中間經(jīng)銷商客戶信息管理及維護(hù)。

合作伙伴管理

相互合作客戶信息管理及維護(hù)。

客戶共享庫(kù)

多人共享客戶或全員共享客戶的管理。

聯(lián)系人管理

1、協(xié)助業(yè)務(wù)人員理清客戶采購(gòu)決策人員體系，不同人員擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧半`屬關(guān)系從而得知其決策權(quán)重。
2、分析關(guān)鍵人喜好做出針對(duì)性的公關(guān)活動(dòng)爭(zhēng)取對(duì)我方的支持，融洽關(guān)系促成合作。
3、也方便人員更替時(shí)的無縫交接，防止競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有機(jī)可乘。

客戶統(tǒng)計(jì)分析

可按價(jià)值等級(jí)、區(qū)域、部門、業(yè)務(wù)員、時(shí)間、客戶來源、行業(yè)等綜合統(tǒng)計(jì)分析。

聯(lián)系人分析

分析各客戶相關(guān)聯(lián)系人部門、職務(wù)、決策體系等。

項(xiàng)目管理

項(xiàng)目信息管理

1.通過立項(xiàng)評(píng)估，進(jìn)行銷售策略分析，科學(xué)推動(dòng)，有效縮短銷售周期，協(xié)助銷售人員快速簽單。
2.宏觀把控各項(xiàng)目額度、銷售階段及銷售預(yù)測(cè)情況，輔助管理人員進(jìn)行銷售計(jì)劃指標(biāo)分解。

銷售漏斗分析

所有項(xiàng)目所處階段、額度、成功概率、及銷售預(yù)測(cè)分析。

里程碑信息

1.明確項(xiàng)目階段目標(biāo)及成功標(biāo)準(zhǔn)，緊抓工作要點(diǎn)，主動(dòng)推動(dòng)項(xiàng)目；
2.科學(xué)把控銷售流程，量化過程考核機(jī)制，消除結(jié)果考核的弊端；
3.建立章法有度的銷售管控體系，系統(tǒng)性的提升團(tuán)隊(duì)的銷售戰(zhàn)斗力。

銷售管理

洽談進(jìn)展管理

1、真實(shí)再現(xiàn)面對(duì)面的洽談情況，重點(diǎn)細(xì)節(jié)不會(huì)遺忘，技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)“一對(duì)一”營(yíng)銷，讓客戶倍感尊崇。
2、相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)可從中知曉各客戶最新進(jìn)展程度，統(tǒng)籌安排工作計(jì)劃及投入精力。
3、發(fā)現(xiàn)問題予以指導(dǎo)解決，協(xié)助新人快速成長(zhǎng)，全力提升團(tuán)隊(duì)銷售技能。
4、客戶交接不再是名單羅列回到起跑點(diǎn)，而是接力跑贏銷售流程。

報(bào)價(jià)信息管理

1、銷售人員面對(duì)大量客戶詢價(jià)不再混亂，不因報(bào)高流失客戶，也不因報(bào)低錯(cuò)失利潤(rùn)。
2、貴在分析每次投標(biāo)的成敗得失，經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)等，針對(duì)不同競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手采取相應(yīng)策略，全員分享！前車之鑒，后事之師。

銷售合同訂單

1、除包含合同的基本概要信息外，可自動(dòng)計(jì)算關(guān)聯(lián)費(fèi)用、成本、每單利潤(rùn)情況。并體現(xiàn)當(dāng)前執(zhí)行狀態(tài)，回款計(jì)劃、欠款情況、發(fā)票情況。
2、通過分析可得知每客戶歷史合作記錄，各銷售人員業(yè)績(jī)對(duì)比、產(chǎn)品暢銷情況，依此集中優(yōu)秀人才，做強(qiáng)招牌產(chǎn)品，專注開發(fā)高價(jià)值客戶群。

銷售退貨管理

銷售退貨信息及原因分析、處理狀態(tài)。

合同訂單分析

可按部門、人員等進(jìn)行合同額、數(shù)量、回款額、欠款額、開票信息等方面的分析。

產(chǎn)品銷售統(tǒng)計(jì)

單位時(shí)間內(nèi)產(chǎn)品銷售明細(xì)、包括品名、規(guī)格、數(shù)量、價(jià)格及銷往單位等。

產(chǎn)品銷售明細(xì)

產(chǎn)品銷售統(tǒng)計(jì)、包括品名、規(guī)格、數(shù)量、價(jià)格等進(jìn)行銷售排名。

銷售退貨分析

可針對(duì)退貨原因分類統(tǒng)計(jì)。

產(chǎn)品退貨統(tǒng)計(jì)

主要針對(duì)產(chǎn)品、品名、規(guī)格退貨數(shù)量進(jìn)行分析。

財(cái)務(wù)管理

銷售回款管理

針對(duì)銷售訂單或銷售發(fā)貨單進(jìn)行回款處理，支持分批計(jì)劃回款和多訂單合并收款核銷。

銷售開票管理

針對(duì)銷售訂單或銷售發(fā)貨單進(jìn)行發(fā)票開具處理，支持分批次開票或合并開票，并予以統(tǒng)計(jì)。

現(xiàn)金銀行流水

登記現(xiàn)金、各銀行賬戶的資金收支流動(dòng)情況。

費(fèi)用登記報(bào)銷

各種費(fèi)用的報(bào)銷處理，支持多次業(yè)務(wù)合并報(bào)銷或單筆業(yè)務(wù)拆分報(bào)銷。

費(fèi)用統(tǒng)計(jì)分析

主要針對(duì)不同科目類型、部門、人員的費(fèi)用統(tǒng)計(jì)分析。

應(yīng)收賬款明細(xì)

所有銷售訂單應(yīng)收款的信息匯總，收款后自動(dòng)核銷。

收支賬戶管理

各賬戶信息及期初余額的設(shè)定。

收支流水分析

主要針對(duì)各科目類型的收支統(tǒng)計(jì)分析。

協(xié)同辦公

日程計(jì)劃總結(jié)

1.系統(tǒng)自動(dòng)生成每日客戶拜訪跟進(jìn)計(jì)劃，加強(qiáng)業(yè)務(wù)人員的工作主動(dòng)性。
2.每天工作流水自動(dòng)生成日志，省卻大量匯報(bào)時(shí)間。
3.通過客戶信息、洽談進(jìn)展等數(shù)據(jù)的無縫關(guān)聯(lián)，保證日志內(nèi)容的原始型、真實(shí)性、可靠性。
4.總結(jié)成敗每一天，進(jìn)步專業(yè)每一日。

周報(bào)計(jì)劃總結(jié)

每周工作完成報(bào)告及下周工作計(jì)劃，領(lǐng)導(dǎo)可予以批復(fù)指導(dǎo)。

月報(bào)計(jì)劃總結(jié)

每月工作完成報(bào)告及下月工作計(jì)劃及各種量化考核指標(biāo)的下達(dá)，領(lǐng)導(dǎo)可予以批復(fù)指導(dǎo)。

工作申請(qǐng)匯報(bào)

個(gè)人的出差、用款、請(qǐng)假及其他工作報(bào)告的申請(qǐng)，默認(rèn)上報(bào)其直屬領(lǐng)導(dǎo)，也可自定義審批流程。

申請(qǐng)匯報(bào)批復(fù)

部門領(lǐng)導(dǎo)或高層管理者針對(duì)上報(bào)的申請(qǐng)予以批復(fù)指示，或各流轉(zhuǎn)部門簽署意見。

公告通知

日常事務(wù)及各種規(guī)章制度下發(fā)給不同部門、人員。系統(tǒng)不斷提示其閱讀直至閱覽完成。

共享文檔

各種圖文資料分享、可針對(duì)不同部門、人員設(shè)定共享。

內(nèi)部通訊錄

根據(jù)員工檔案自動(dòng)生成、更新的各部門員工通訊錄。

人員行動(dòng)軌跡

結(jié)合手機(jī)端一起使用，可以實(shí)時(shí)查看員工的所處位置及行動(dòng)軌跡。

系統(tǒng)設(shè)置

系統(tǒng)基礎(chǔ)配置

針對(duì)個(gè)性化需求，系統(tǒng)各項(xiàng)參數(shù)配置。

部門組織管理

公司各部門組織架構(gòu)管理，體現(xiàn)各人員的權(quán)限隸屬關(guān)系。

崗位權(quán)限管理

各崗位角色功能權(quán)限設(shè)定，軟件各功能以此設(shè)定進(jìn)行權(quán)責(zé)分配。

員工崗位調(diào)配

員工部門、崗位調(diào)配、權(quán)限設(shè)定。

產(chǎn)品信息管理

公司經(jīng)營(yíng)各產(chǎn)品、規(guī)格、售價(jià)、最低售價(jià)、采購(gòu)價(jià)、庫(kù)存上下限、計(jì)量單位及自動(dòng)換算比例的設(shè)定。

審批流程管理

公司運(yùn)營(yíng)各種業(yè)務(wù)的審批流程的設(shè)定，例如：請(qǐng)假、用款等針對(duì)不同部門、人員或數(shù)量、金額等設(shè)定不同審批流程。

數(shù)據(jù)同步設(shè)置

涉及第三方系統(tǒng)對(duì)接。

子表同步設(shè)置

涉及第三方系統(tǒng)對(duì)接。

系統(tǒng)數(shù)據(jù)維護(hù)

數(shù)據(jù)備份、還原、壓縮及垃圾數(shù)據(jù)的清理等。

數(shù)據(jù)資料移交

離職員工資料移交，可以只轉(zhuǎn)交客戶聯(lián)系人資料、也可把以往聯(lián)系記錄一并轉(zhuǎn)交，平滑過度客戶交接。

用戶登錄日志

員工登錄軟件歷史記錄，包括姓名、登錄時(shí)間、地點(diǎn)、離開時(shí)間、及當(dāng)前在線人數(shù)等。

其他補(bǔ)充

手機(jī)客戶端軟件

用app的形式在手機(jī)上使用軟件的功能。

廣域網(wǎng)插件

實(shí)現(xiàn)異地辦公的功能。

登錄及標(biāo)題LOGO

自定義系統(tǒng)LOGO。

應(yīng)收賬款對(duì)賬單

以客戶為對(duì)像，系統(tǒng)根據(jù)訂單、收款、開票等，生成客戶對(duì)賬單。

外出考勤明細(xì)

查詢手機(jī)考勤的記錄。