薪酬福利系統(tǒng)是在全面薪酬管理體系的指導(dǎo)下,基于人事處薪酬福利業(yè)務(wù),以激勵(lì)為目標(biāo)導(dǎo)向教職工行為的整體性系統(tǒng)薪酬設(shè)計(jì),主要內(nèi)容包括常規(guī)工資管理、績(jī)效工資管理、社保管理、公積金管理,實(shí)現(xiàn)薪酬全過(guò)程管理、薪酬全業(yè)務(wù)管理和薪酬全數(shù)據(jù)管理,實(shí)現(xiàn)薪酬變動(dòng)業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)、薪酬發(fā)放數(shù)據(jù)自動(dòng)生成、薪酬數(shù)據(jù)分析及薪酬發(fā)放(人事與財(cái)務(wù))一體化。
1. 常規(guī)工資管理
常規(guī)工資管理是對(duì)教職工的工資政策、工資變動(dòng)、工資發(fā)放和統(tǒng)計(jì)的綜合管理,通過(guò)系統(tǒng)可靈活設(shè)置工資結(jié)構(gòu),辦理各類工資變動(dòng)業(yè)務(wù),按月生成工資發(fā)放數(shù)據(jù),并和財(cái)務(wù)工資系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)交換。
1.1. 工資規(guī)則設(shè)置
可以靈活設(shè)置工資賬套、工資基本信息、工資項(xiàng)、工資發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)、工資變動(dòng)原因等;支持基本工資、績(jī)效工資、獎(jiǎng)勵(lì)補(bǔ)貼等不同類別薪酬的靈活設(shè)置。
①工資賬套設(shè)置:可根據(jù)不同類型的人員靈活設(shè)置不同的工資賬套,比如:在職工資組、離退休工資組,非編人員工資組等。可以設(shè)置工資賬套名稱、編號(hào)、人員范圍、工資項(xiàng)等信息。生成每月發(fā)放數(shù)據(jù)時(shí)可按工資賬套生成發(fā)放數(shù)據(jù)、發(fā)放人數(shù)、發(fā)放總金額,補(bǔ)發(fā)金額。
②工資項(xiàng)設(shè)置:工資項(xiàng)主要分類有崗位工資、薪級(jí)工資、基礎(chǔ)性績(jī)效、獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效、津補(bǔ)貼、社保、公積金等,每個(gè)工資項(xiàng)又可分為發(fā)款項(xiàng)、扣款項(xiàng)、補(bǔ)扣項(xiàng)、統(tǒng)計(jì)項(xiàng),且有一定的發(fā)放標(biāo)準(zhǔn),如套用國(guó)標(biāo)、校標(biāo),公式計(jì)算或手工填寫(xiě)。通過(guò)系統(tǒng)可新增、編輯、刪除、啟停每一條工資項(xiàng),可以設(shè)置工資項(xiàng)的發(fā)放時(shí)間(當(dāng)月發(fā)放、次月發(fā)放),發(fā)放月份、計(jì)算方式(套用標(biāo)準(zhǔn)、公式計(jì)算、手工填寫(xiě))、保留位數(shù)、保留位數(shù)方式、是否補(bǔ)扣、補(bǔ)扣類型(正常補(bǔ)扣、往上補(bǔ)扣、往下補(bǔ)扣)等。
③工資標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置:工資標(biāo)準(zhǔn)即工資項(xiàng)的計(jì)算方式套用國(guó)標(biāo)、校標(biāo),國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)如事業(yè)單位專業(yè)技術(shù)人員、管理人員、工勤人員崗位工資標(biāo)準(zhǔn)、薪資工資標(biāo)準(zhǔn)等,可以實(shí)現(xiàn)薪酬辦理時(shí)工資項(xiàng)套用標(biāo)準(zhǔn)自動(dòng)生成。
④工資基本信息設(shè)置:可靈活設(shè)置每個(gè)工資賬套下變動(dòng)辦理頁(yè)面的基本信息字段:字段名稱、字段編號(hào)、影響工資項(xiàng)、來(lái)源字段等。
⑤工資變動(dòng)原因設(shè)置:可靈活設(shè)置每個(gè)工資賬套下的工資變動(dòng)原因,即引起工資變動(dòng)的業(yè)務(wù),如報(bào)到入職起薪,崗位變動(dòng)調(diào)薪,離職停薪等??梢栽O(shè)置變動(dòng)類別分為(起薪、調(diào)薪、停薪),變動(dòng)的工資項(xiàng),打印模板等。
⑥起點(diǎn)薪級(jí)設(shè)置:崗位級(jí)別對(duì)應(yīng)的起點(diǎn)薪級(jí)設(shè)置。
1.2. 工資變動(dòng)
系統(tǒng)支持工資變動(dòng)的自動(dòng)提醒,通過(guò)工資人員信息與當(dāng)前工資檔案信息的比較,自動(dòng)提醒需要起薪、調(diào)薪、停薪的人員名單,從而進(jìn)行業(yè)務(wù)的變動(dòng);系統(tǒng)支持引起工資異動(dòng)的業(yè)務(wù)與工資異動(dòng)業(yè)務(wù)辦理之間的關(guān)聯(lián);支持工資變動(dòng)業(yè)務(wù)的日常處理和審核。支持工資異動(dòng)業(yè)務(wù)的批量辦理。
①變動(dòng)辦理:可查看、辦理各業(yè)務(wù)推送過(guò)來(lái)的變動(dòng)通知,如入職,職務(wù)變動(dòng)、崗位變動(dòng)、出國(guó)、離校等業(yè)務(wù)觸發(fā)的各類起薪、調(diào)薪和停薪,也可手動(dòng)新增變動(dòng)。變動(dòng)辦理時(shí),可查看教職工基本信息及子集信息,根據(jù)人員最新信息自動(dòng)匹配崗級(jí)遇,也可手動(dòng)調(diào)整,可對(duì)執(zhí)行日期進(jìn)行調(diào)整、并自動(dòng)生成補(bǔ)發(fā)月數(shù),變動(dòng)工資項(xiàng)根據(jù)工資變動(dòng)原因設(shè)置的工資項(xiàng)展示,工資項(xiàng)金額根據(jù)套用標(biāo)準(zhǔn)或公式自動(dòng)計(jì)算,也支持手動(dòng)調(diào)整,可根據(jù)設(shè)置補(bǔ)發(fā)月數(shù)生成補(bǔ)發(fā)數(shù)據(jù)。
②變動(dòng)審核:工資辦理人員處理完工資變動(dòng)后,可提交給相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審核。
③批量變動(dòng):支持年度工資晉級(jí)、崗位變動(dòng)、工資調(diào)標(biāo)等各種批量調(diào)薪操作。1)新增批量變動(dòng)批次,選擇變動(dòng)原因,設(shè)置執(zhí)行日期,兌現(xiàn)日期,設(shè)置人員范圍。2)初始化人員:生成批量調(diào)薪名單及發(fā)放金額自動(dòng)生成,或者導(dǎo)入調(diào)薪名單。3)提交工資變動(dòng),生成工資變動(dòng)記錄。同時(shí)更新當(dāng)前工資表。
④當(dāng)月變動(dòng)查詢:可查詢當(dāng)月所有工資變動(dòng)記錄(起薪、調(diào)薪、停薪),可批量導(dǎo)出變動(dòng)記錄。
⑤歷史變動(dòng)查詢:可查詢所有工資變動(dòng)記錄(起薪、調(diào)薪、停薪),可批量導(dǎo)出變動(dòng)記錄。
1.3. 工資發(fā)放
工資發(fā)放即按月生成工資發(fā)放數(shù)據(jù)和當(dāng)月的變動(dòng)數(shù)據(jù)。
①工資發(fā)放數(shù)據(jù):系統(tǒng)支持結(jié)合當(dāng)前工資數(shù)據(jù)和當(dāng)月工資變動(dòng)數(shù)據(jù),根據(jù)工資賬套自動(dòng)生成當(dāng)月每個(gè)教職工的工資項(xiàng)的發(fā)放數(shù)據(jù),支持應(yīng)發(fā)合計(jì)和補(bǔ)扣合計(jì)。
②工資變動(dòng)數(shù)據(jù):系統(tǒng)支持生成當(dāng)月工資變動(dòng)數(shù)據(jù),可按財(cái)務(wù)系統(tǒng)格式要求導(dǎo)出工資變動(dòng)數(shù)據(jù),并可對(duì)變動(dòng)記錄進(jìn)行查詢和導(dǎo)出。
③財(cái)務(wù)工資查詢:系統(tǒng)支持同步財(cái)務(wù)系統(tǒng)或手工導(dǎo)入財(cái)務(wù)每月實(shí)發(fā)工資數(shù)據(jù),用于數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析、查詢、及人事發(fā)放數(shù)據(jù)對(duì)比。
1.4. 工資檔案
查看教職工的當(dāng)前工資情況,包括工資基本信息、各工資項(xiàng)金額信息等,可穿透查詢每個(gè)工資項(xiàng)的詳情信息及歷史變化過(guò)程;支持查看教職工歷史工資異動(dòng)信息,包括變動(dòng)類別、變動(dòng)日期及各工資項(xiàng)具體金額等。
1.5. 工資變動(dòng)表打印
根據(jù)工資變動(dòng)數(shù)據(jù)生成工資表,支持工資變動(dòng)表的單個(gè)打印或多個(gè)打印。
1.6. 查詢統(tǒng)計(jì)
工資發(fā)放數(shù)據(jù)和變動(dòng)數(shù)據(jù),可開(kāi)放給教職工個(gè)人查詢。人事處也可對(duì)全校工資數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合查詢和統(tǒng)計(jì)分析,如總體工資收入結(jié)果分析、收入水平對(duì)比分析等。
2. 績(jī)效課酬管理
系統(tǒng)支持將教職工的工作業(yè)績(jī)、工作質(zhì)量、工作效果,與教職工的收入掛鉤,建立與學(xué)校財(cái)務(wù)收支狀況相聯(lián)系的動(dòng)態(tài)分配機(jī)制。支持院系按月提交績(jī)效課酬數(shù)據(jù),系統(tǒng)自動(dòng)關(guān)聯(lián)計(jì)算,人事處匯總后進(jìn)行統(tǒng)一管理。
2.1. 課時(shí)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則設(shè)置
系統(tǒng)支持設(shè)置不同類別、不同職稱教師對(duì)應(yīng)的課時(shí)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn);支持設(shè)置課時(shí)費(fèi)計(jì)算規(guī)則;支持設(shè)置課時(shí)上報(bào)流程等。
2.2. 啟動(dòng)批次
系統(tǒng)支持按學(xué)期啟動(dòng)教學(xué)酬金批次。
2.3. 課時(shí)上報(bào)
系統(tǒng)支持批次啟動(dòng)后,初始化單位上報(bào)數(shù)據(jù),根據(jù)不同的流程設(shè)置,可以由二級(jí)學(xué)院上報(bào)教師課時(shí)數(shù),經(jīng)由教務(wù)處審核后,系統(tǒng)自動(dòng)按二級(jí)學(xué)院生成每位教師每學(xué)期預(yù)發(fā)課酬,并計(jì)算出每月擬發(fā)課酬;也支持直接由教務(wù)處導(dǎo)入教師課時(shí)數(shù),系統(tǒng)自動(dòng)按二級(jí)學(xué)院生成每位教師每學(xué)期預(yù)發(fā)課酬,并計(jì)算出每月擬發(fā)課酬。
2.4. 課時(shí)變動(dòng)
系統(tǒng)支持二級(jí)學(xué)院根據(jù)實(shí)際需求調(diào)整每位教師每月擬發(fā)課酬,待學(xué)期末根據(jù)實(shí)際上課的課時(shí)數(shù)及其他考核系數(shù)上報(bào)后,統(tǒng)一核算剩余課酬。學(xué)期末(第6月),二級(jí)學(xué)院上報(bào)實(shí)際課時(shí)數(shù)和其他系數(shù),教務(wù)處審核通過(guò)后,系統(tǒng)自動(dòng)計(jì)算剩余課酬并結(jié)算差額,若教師實(shí)際課時(shí)工作量超過(guò)學(xué)校規(guī)定的基礎(chǔ)工作量,系統(tǒng)支持自動(dòng)折算超課時(shí)工作量。
2.5. 課時(shí)發(fā)放
二級(jí)學(xué)院提交后,經(jīng)人事處審核、匯總,自動(dòng)關(guān)聯(lián)到工資發(fā)放的績(jī)效工資組進(jìn)行發(fā)放。
3. 社保管理
3.1. 繳費(fèi)管理
按月生成社保繳費(fèi)數(shù)據(jù),包括每個(gè)人的繳費(fèi)基數(shù)、繳費(fèi)方式、各險(xiǎn)種的單位繳費(fèi)數(shù)和個(gè)人繳費(fèi)數(shù),以及單位繳費(fèi)數(shù)合計(jì)和個(gè)人繳費(fèi)數(shù)合計(jì);繳費(fèi)數(shù)據(jù)可導(dǎo)出Excel。
3.2. 社?;鶖?shù)核定
社保管理支持標(biāo)識(shí)哪些工資項(xiàng)作為社保的繳費(fèi)基數(shù),支持按人員類別設(shè)置社保的繳費(fèi)基數(shù),基數(shù)核定時(shí)可設(shè)置計(jì)算公式,按批次進(jìn)行基數(shù)核定。系統(tǒng)支持按年度創(chuàng)建批次,設(shè)定人員范圍,批次創(chuàng)建好后,初始化人員,系統(tǒng)自動(dòng)同步教職工信息及作為社保繳費(fèi)基數(shù)的工資發(fā)放數(shù)據(jù),生成不同類別人員上一年度平均工資做為社保的核定基數(shù),針對(duì)特殊情況,可以對(duì)基數(shù)進(jìn)行調(diào)整。
4. 公積金管理
4.1. 繳費(fèi)管理
按月生成公積金繳費(fèi)數(shù)據(jù),包括每個(gè)人的繳費(fèi)基數(shù)、繳費(fèi)方式、單位繳費(fèi)金額、個(gè)人繳費(fèi)金額、繳費(fèi)金額合計(jì)等。繳費(fèi)數(shù)據(jù)可以靈活導(dǎo)出Excel。
4.2. 公積金基數(shù)核定
公積金管理支持標(biāo)識(shí)哪些工資項(xiàng)作為公積金的繳費(fèi)基數(shù),支持按人員類別設(shè)置公積金的繳費(fèi)基數(shù),基數(shù)核定時(shí)可設(shè)置計(jì)算公式,按批次進(jìn)行基數(shù)核定。系統(tǒng)支持按年度創(chuàng)建批次,設(shè)定人員范圍,批次創(chuàng)建好后,初始化人員,系統(tǒng)自動(dòng)同步教職工信息及作為公積金繳費(fèi)基數(shù)的工資發(fā)放數(shù)據(jù),生成不同類別人員上一年度平均工資做為公積金的核定基數(shù),針對(duì)特殊情況,可以對(duì)基數(shù)進(jìn)行調(diào)整。
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周期風(fēng)險(xiǎn) | 無(wú)論簡(jiǎn)單需求,復(fù)雜需求,都有專業(yè)項(xiàng)目實(shí)施方案、配備項(xiàng)目經(jīng)理把控進(jìn)度、需求調(diào)研、個(gè)性化配置、安裝、培訓(xùn)、上線、優(yōu)化。 | 周期短,簡(jiǎn)單需求1周內(nèi)完成配置、培訓(xùn),系統(tǒng)可拆分、可組合;預(yù)算有限的情況下可總體規(guī)劃,分期購(gòu)買(mǎi)。首期滿足核心需求,后期逐步拓展。 | 簡(jiǎn)單需求較短,復(fù)雜需求難以確定,因?yàn)槎伍_(kāi)發(fā)涉及費(fèi)用核算、雙方匯報(bào)、審批,討價(jià)還價(jià)、驗(yàn)證測(cè)試、BUG修復(fù)、綜合成本高、風(fēng)險(xiǎn)大。 |
系統(tǒng)集成 | 專業(yè)的管理系統(tǒng)工程一定是高度集成的,開(kāi)放的接口,保持生態(tài)鏈良性發(fā)展。 | 集成呼叫中心、第三方ERP、OA、視頻會(huì)議、單點(diǎn)登錄、網(wǎng)銀在線支付、微信、短信、Email、身份認(rèn)證等。 | 大多為在線租用云部署模式,封閉式架構(gòu)、不對(duì)外開(kāi)放,不支持二次開(kāi)發(fā)、第三方應(yīng)用集成。 |
售后服務(wù) | 專業(yè)考評(píng)工程師服務(wù),支持遠(yuǎn)程協(xié)助、上門(mén)服務(wù)、駐場(chǎng)實(shí)施,與購(gòu)買(mǎi)需求有偏差能及時(shí)響應(yīng)。 | 項(xiàng)目組管理服務(wù),用戶滿意度考評(píng)。超過(guò)購(gòu)買(mǎi)需求30%以內(nèi),免費(fèi)提供服務(wù)。超出部分核算工作量,按工時(shí)成本計(jì)費(fèi)。 | 超過(guò)購(gòu)買(mǎi)需求,不僅無(wú)免費(fèi)服務(wù)。有的收費(fèi)也難滿足需求,二次開(kāi)發(fā)也不是想做就能做,需要依賴于強(qiáng)大的平臺(tái)支撐。 |
價(jià)格成本 | 本地部署、云部署,使用沒(méi)有本質(zhì)區(qū)別,產(chǎn)權(quán)性質(zhì)類似買(mǎi)房、租房,主要是隨心所欲可定制度的差別、資產(chǎn)和費(fèi)用的區(qū)別。 | 可租可售,同等品質(zhì)水準(zhǔn)比同行價(jià)低50%,通用普及版、行業(yè)專用版、高端定制版按需合作。運(yùn)籌軟件的經(jīng)營(yíng)理念:質(zhì)優(yōu)價(jià)廉,童叟無(wú)欺。 | 租用版抱著試試看的態(tài)度選擇者居多,這也是圈用戶的套路,只租不售,按年收費(fèi),表面便宜,實(shí)屬不然,3年的錢(qián)足夠買(mǎi)永久授權(quán)。 |
行業(yè)客戶經(jīng)典案例
浪潮集團(tuán)核心合作伙伴
行業(yè): IT(全國(guó)最大信息系統(tǒng)集成商)應(yīng)用: 合作終端客戶包括CRM、政務(wù)OA、智慧糧庫(kù)、執(zhí)法系統(tǒng)及監(jiān)管系統(tǒng)等華誼兄弟傳媒管理系統(tǒng)
行業(yè): 廣告?zhèn)髅剑ㄖ袊?guó)最大傳媒集團(tuán))應(yīng)用: 客戶、項(xiàng)目管理、合同協(xié)議、媒介資源管理、銷售績(jī)效、薪資提成中儲(chǔ)糧智慧辦公數(shù)據(jù)鐵籠
行業(yè): 黨政機(jī)關(guān)(治國(guó)安邦核心單位)應(yīng)用: 公文流轉(zhuǎn)、財(cái)務(wù)管理、輔助辦公、人事檔案、會(huì)議管理、物品資產(chǎn)、黨建管理、檔案管理長(zhǎng)城汽車媒介管理系統(tǒng)
行業(yè): 汽車制造(全球銷量第一)應(yīng)用: 媒體公關(guān)、廣告媒介、預(yù)算、框架協(xié)議、項(xiàng)目管理、采購(gòu)執(zhí)行、傳播反饋、BI分析中國(guó)書(shū)法家協(xié)會(huì)管理系統(tǒng)
行業(yè): 行業(yè)協(xié)會(huì)(國(guó)家級(jí))應(yīng)用:會(huì)員檔案、預(yù)備會(huì)員轉(zhuǎn)正式會(huì)員審批、公告通知、作品發(fā)表、內(nèi)部交流金訶藏藥分銷體系
行業(yè): 生物醫(yī)藥(全國(guó)最大藏藥企業(yè))應(yīng)用: 客戶檔案、商業(yè)公司、合同協(xié)議結(jié)算、經(jīng)銷商在線下單、銷售目標(biāo)、物流跟蹤、產(chǎn)品流向客運(yùn)智能教育培訓(xùn)管理系統(tǒng)
行業(yè):鐵路運(yùn)營(yíng)(中國(guó)鐵路總公司)應(yīng)用:培訓(xùn)課程、題庫(kù)、學(xué)習(xí)練習(xí)、考試、對(duì)戰(zhàn)積分、成績(jī)排名、個(gè)人信息中國(guó)移動(dòng)ICT支撐核心伙伴
行業(yè):運(yùn)營(yíng)商(通信業(yè)No.1)應(yīng)用:合作終端客戶包括CRM、OA、ERP、智慧社區(qū)、早餐工程等行業(yè)應(yīng)用榮譽(yù)資質(zhì)
ISO9001-2015質(zhì)量體系認(rèn)證
全國(guó)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量
誠(chéng)信示范企業(yè)
高新技術(shù)企業(yè)
雙軟企業(yè)
CMMI3軟件開(kāi)發(fā)能力
成熟度認(rèn)證
企業(yè)信用等級(jí)證書(shū):AAA級(jí)
中國(guó)管理軟件行業(yè)
十大影響力品牌
中國(guó)企業(yè)管理信息化
最具影響力企業(yè)
中國(guó)質(zhì)量、服務(wù)、信譽(yù)
AAA級(jí)企業(yè)
運(yùn)籌智慧管理系統(tǒng)
馳名品牌,系統(tǒng)成熟,案例眾多,功能全面,方便實(shí)用,易于擴(kuò)展,價(jià)格低廉,實(shí)施快捷,風(fēng)險(xiǎn)可控
綜合數(shù)據(jù)管理
全面解決方案
協(xié)同有序工作
高效敏捷運(yùn)營(yíng)
開(kāi)源節(jié)流增利
力求客戶滿意
行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)平臺(tái)
個(gè)性量身定制
打單流程
服務(wù)流程
目標(biāo)任務(wù)
時(shí)間管理
業(yè)務(wù)全流程
預(yù)算控制
支付流程
市場(chǎng)管理
客戶管理
銷售管理
交付管理
服務(wù)管理
資源管理
決策分析
PC/APP頁(yè)面配置
表單字段定義
持續(xù)服務(wù)
流程定義
模板定義
權(quán)限配置
系統(tǒng)集成
運(yùn)籌軟件業(yè)務(wù)執(zhí)行層、管理控制層、決策規(guī)劃層各功能模塊清晰明確,渾然一體。全方位提升企業(yè)管理水平,這是我們持續(xù)不懈的追求
【決策層】通過(guò)軟件提供的各項(xiàng)報(bào)表對(duì)經(jīng)營(yíng)情況數(shù)據(jù)挖掘分析進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃,下達(dá)各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。
【管理層】業(yè)務(wù)流程規(guī)劃,固化到軟件中,實(shí)施績(jī)效考核指導(dǎo),輔助下屬完成各項(xiàng)任務(wù)。
【執(zhí)行層】強(qiáng)有力的執(zhí)行力軟件系統(tǒng),主動(dòng)推動(dòng)各部門(mén)人員協(xié)同,有序的積極完成工作;提交可靠的原始數(shù)據(jù)。
自定義對(duì)象
業(yè)務(wù)對(duì)象 字段類型 數(shù)據(jù)關(guān)系 個(gè)性UI權(quán)限
表單 操作 字段 交叉矩陣流程
審批流 業(yè)務(wù)流 數(shù)據(jù)流BI數(shù)據(jù)分析
數(shù)據(jù)報(bào)表 穿透視智能分析 自定義展示 管理駕駛倉(cāng)IT系統(tǒng)集成
業(yè)務(wù)數(shù)據(jù) 單點(diǎn)登陸 消息推送 審批流程運(yùn)籌軟件標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目實(shí)施管理流程
售前階段
實(shí)施啟動(dòng)
需求梳理
藍(lán)圖設(shè)計(jì)
配置開(kāi)發(fā)
測(cè)試培訓(xùn)
上線運(yùn)行
客戶維系
24小時(shí)電話
電話實(shí)時(shí)響應(yīng)服務(wù):運(yùn)籌軟件有限公司為用戶提供400-090-2005電話熱線響應(yīng)服務(wù),隨時(shí)接受客戶服務(wù)要求。遠(yuǎn)程協(xié)助
如果用戶在系統(tǒng)使用過(guò)程中遇到一些基本的系統(tǒng)問(wèn)題,我公司的支持工程師或?qū)<铱梢酝ㄟ^(guò)QQ遠(yuǎn)程桌面、視頻會(huì)議等方式指導(dǎo)用戶排除故障的方式方法。這種方式可以更快、更及時(shí)的方式達(dá)到親臨現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題的效果。現(xiàn)場(chǎng)支持
對(duì)于軟件系統(tǒng)在設(shè)備出現(xiàn)故障,用戶的系統(tǒng)管理員、遠(yuǎn)程協(xié)助和電話技術(shù)支持不能及時(shí)解決時(shí),我們將以用戶實(shí)際利益為重,及時(shí)提供工程師到用戶現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行服務(wù)媒體報(bào)道:運(yùn)籌軟件——CRM、OA、ERP、BPM、APP,管理信息化系統(tǒng)時(shí)代引擎>> 中國(guó)軟件網(wǎng) 賽迪網(wǎng) 搜狐網(wǎng) 泡泡網(wǎng)
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