物業(yè)管理信息系統(tǒng)結解決方案-運籌軟件

序號

產(chǎn)品名稱/型號

詳細參數(shù)

1

物業(yè)管理信息系統(tǒng)

一、系統(tǒng)概述

物業(yè)經(jīng)營管理模擬訓練系統(tǒng)以競爭性模擬經(jīng)營為形式，以物業(yè)費收繳率和居民滿意度為主線，模擬物業(yè)經(jīng)營決策人員在物業(yè)項目中的真實決策全過程。系統(tǒng)包含項目取得、項目決策和財務分析三大模塊。在項目取得模塊真實模擬企業(yè)通過競爭獲取物業(yè)項目的過程；項目決策模塊涵蓋部門及員工、固定資產(chǎn)、成本及服務決策，同時增加隨機的突發(fā)事件決策；在財務分析模塊可查看項目和企業(yè)的各項財務報表，并對財務數(shù)據(jù)進行深入分析，作為后期決策制定和調整的依據(jù)。讓學員在模擬的物業(yè)經(jīng)營環(huán)境下，了解物業(yè)項目經(jīng)營決策的路線和具體內容，使學員在使用過程中學習到物業(yè)經(jīng)營相關知識，培養(yǎng)學員物業(yè)經(jīng)營決策能力。

二、系統(tǒng)功能要求

1.學生端功能模塊：

1) 用戶注冊，用戶可自行創(chuàng)建賬號和企業(yè)名稱、形象等信息，選擇組別進入訓練。

2) 投標中心，可以查看當前已開放投標的小區(qū)項目的基礎信息，包括物業(yè)費、占地面積、建筑面積、綠地面積、樓棟數(shù)量、戶數(shù)、電梯數(shù)量、車位數(shù)量、照明數(shù)量等十余項信息內容。

3) 物業(yè)項目投標模擬，學員對已經(jīng)開放投標的小區(qū)項目可進行投標操作。在進行必要的測算后，對物業(yè)費、服務內容等項目進行設定，并進行投標的模擬操作。投標后投標信息不可修改。

4) 項目競爭查看，在某一項目的投標操作結束后，可查看該項目當前的競爭情況，有哪些企業(yè)參與了投標，共同競爭該物業(yè)項目。

5) 項目中標，系統(tǒng)對參與投標的學員提交的物業(yè)費、服務內容等投標參數(shù)進行比對，結合投標時間，計算出中標的賬號。

6) 部門人員決策，物業(yè)項目中標后，可對項目進行一系列的經(jīng)營決策。在部門人員決策模塊中，用戶需根據(jù)不同的小區(qū)規(guī)模及提供的服務等級，對物業(yè)公司客服部、工程部、秩序部、保潔部部門經(jīng)理人力成本、部門員工人力成本和部門員工人數(shù)分別進行決策。

7) 項目經(jīng)理決策，對項目經(jīng)理的人力成本數(shù)值進行決策。

8) 固定資產(chǎn)購買，每一個經(jīng)營周期，用戶都需從辦公設施設備、秩序維護設備、綠化清潔工具、工程工具、機動車輛、一次性消耗物品等方面對固定資產(chǎn)進行采購決策。

9) 固定資產(chǎn)清算，從第二個經(jīng)營周期開始，用戶可以根據(jù)項目情況和經(jīng)營情況對現(xiàn)有各類固定資產(chǎn)按照相應品類的折舊規(guī)則進行清算處理，記入收入。

10) 固定資產(chǎn)折舊，系統(tǒng)按照年限平均法對不同品類的固定資產(chǎn)自動計算折舊金額。

11) 固定資產(chǎn)維護，在折舊期內、折舊期外使用年限內及使用年限外三個階段按照不同標準進行每年資產(chǎn)維護費用的核算和扣除。

12) 成本決策，對物業(yè)管理責任險、停車場責任險、獎品費、傭金、消毒消殺、提升衛(wèi)生檔次等項目進行決策，這些項目的決策通過影響服務滿意度、觸點滿意度、其他滿意度等影響物業(yè)費收繳率。

13) 服務決策，用戶可根據(jù)小區(qū)的具體信息，進行潛在用戶的測算，進而對居家養(yǎng)老、付費維修、家政服務等特約服務的項目、提供服務的人數(shù)、人員的人力成本等信息進行決策。

14) 服務收入，每項特約服務都按照市場價格收取服務費用，記入收入。

15) 突發(fā)事件決策，系統(tǒng)隨機出現(xiàn)突發(fā)事件，例如投訴事件、跑水事件、火災事件、盜竊事件、高空墜物等并給出不同的決策選擇，每個決策都伴隨成本變化和參數(shù)影響。做出決策選擇后，項目的財務數(shù)據(jù)及滿意度參數(shù)會隨之變化。

16) 項目信息，包括項目的基礎信息及經(jīng)營信息，基礎信息包括占地面積、綠地面積、戶數(shù)、建筑面積、物業(yè)服務等級、物業(yè)費等內容，經(jīng)營信息包括每一期服務滿意度、觸點滿意度、其他滿意度、物業(yè)費收繳率、盈利等參數(shù)。用戶在決策過程中可隨時查看這些信息，作為決策制定和調整的重要依據(jù)。

17) 項目報表-現(xiàn)金收支表，系統(tǒng)為每個用戶提供其競得項目的財務情況，現(xiàn)金收支表反映當前項目每一期的現(xiàn)金收入、現(xiàn)金支出、固定資產(chǎn)凈值情況。

18) 項目報表-損益表，系統(tǒng)為每個用戶提供其競得項目的財務情況，損益表反映每一期的經(jīng)營成果。

19) 企業(yè)詳情，用戶在客戶端可查看企業(yè)詳細信息，包括企業(yè)名譽度、資產(chǎn)、貨幣資金、綜合物業(yè)費收繳率、平均服務滿意度、平均觸點滿意度、平均其他滿意度、項目個數(shù)等參數(shù)。綜合反映當前企業(yè)經(jīng)營情況。

20) 企業(yè)財務，系統(tǒng)為每個用戶提供企業(yè)財務報表：若企業(yè)為多項目運營，企業(yè)的財務報表則反映所有項目每一期的現(xiàn)金流入、流出情況，盈利或虧損情況，資產(chǎn)和負債情況。

21) 企業(yè)報表-現(xiàn)金收支表，詳細體現(xiàn)企業(yè)各項收支數(shù)據(jù)，用戶可實時查詢本期或任一期的物業(yè)費收入、各特約服務收入、其他收入、人力資源支出、固定資產(chǎn)購買支出及維護費用、辦公費用、企業(yè)管理費等數(shù)據(jù)，還可查詢企業(yè)已購固定資產(chǎn)的凈值。

22) 企業(yè)報表-損益表，用戶可查看企業(yè)當前期和歷史期的損益情況，包括營業(yè)收入、營業(yè)成本、銷售費用、管理費用、財務費用、企業(yè)所得稅、利潤總額、凈利潤等數(shù)據(jù)。

23) 企業(yè)報表-資產(chǎn)負債表，詳細體現(xiàn)企業(yè)的資產(chǎn)和負債情況，用戶可查看當前期和歷史期的各項數(shù)據(jù)，例如：貨幣資金、應收賬款、固定資產(chǎn)凈值、無形資產(chǎn)、未分配利潤等數(shù)據(jù)。

24) 財務分析功能，用戶通過查詢項目或企業(yè)的財務數(shù)據(jù)，進行加工、計算、統(tǒng)計、分析，為企業(yè)進行項目多期經(jīng)營、多項目經(jīng)營提供經(jīng)營決策依據(jù)。

25) 排行，以資產(chǎn)為依據(jù)，對班級內所有學員的成績進行排名。

2. 班級管理員功能模塊：

26) 用戶模板下載，教師端可以在頁網(wǎng)上下載已經(jīng)存儲并事先預置好的用戶模板文檔，該文檔格式為excel格式。

27) 導入用戶，教師端通過下載的文件模板，編輯后再進入導入，系統(tǒng)會根據(jù)文件中的內容自動生成用戶數(shù)據(jù)，這一功能非常方便教師用于批量添加班級學生的所有用戶數(shù)據(jù)。

28) 統(tǒng)計數(shù)據(jù)，教師端可查看全班學員學習情況的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，包括排名、企業(yè)信息、經(jīng)營信息等。

29) 進度控制，教師端通過班級可控制自己權限內班級的運行狀態(tài)，包括開始運行、暫停運行，繼續(xù)運行。當所有期結束時，狀態(tài)會自動變?yōu)榻Y束狀態(tài)，此時將不能繼續(xù)對進度進行控制。

30) 設置期數(shù)，教師可設置班級內運行項目的期數(shù)，設置時要求的最小期數(shù)為1,最大數(shù)設置期數(shù)不少于60期。

31) 訂單策略選擇，教師可以在手動訂單策略和自動訂單策略之中進行選擇。當選擇手動訂單策略時，需要設置每一期的所有訂單。當選擇自動訂單時，系統(tǒng)會按照設定自動生成所有期的訂單。

32) 手動訂單添加，教師可在教師端通過地圖功能對物業(yè)項目（小區(qū)）來設置所有期的訂單。

33) 難度調整，教師可修改班級運行經(jīng)營項目的難度。難度系數(shù)可根據(jù)班級教師要求

34) 自主設定難度，修改難度系數(shù)將影響物業(yè)費收繳率的提升難度。

35) 財務報表，教師可在教師端查看所有學生的項目和企業(yè)的財務報表。

3. 超級管理員功能

36) 創(chuàng)建分組，超級管理員可以創(chuàng)建不同的分組，分組最多至少支持7個層次，這些創(chuàng)建的分組不能用于添加班級學生。

37) 班級創(chuàng)建，超級管理員可以在分組下創(chuàng)建不同的班級，這些班級可以用于管理學生以及導入學生。

38) 小區(qū)管理，超級管理員可以通過地圖功能對小區(qū)進行添加和修改的操作，包括小區(qū)名稱、坐標、描述、物業(yè)費、占地面積、建筑面積、綠地面積、樓棟數(shù)量、戶數(shù)等關鍵的十余項數(shù)據(jù)進行設計。

39) 參數(shù)管理，超級管理員可以對初始資金、期數(shù)、等級、標準分、管理費、經(jīng)營時長等內容進行修改和設定。