設(shè)備維保管理系統(tǒng)-運(yùn)籌軟件

（一）設(shè)備維修管理

1. 設(shè)備異常通知單（故障上報(bào)）

設(shè)備異常通知單，分為設(shè)備基本信息、當(dāng)前狀態(tài)、異常描述三部分。由現(xiàn)場(chǎng)人員利用手持移動(dòng)端或具有權(quán)限人員利用區(qū)控平臺(tái)，通過設(shè)備異常功能上報(bào)，經(jīng)集控中心處理，并轉(zhuǎn)發(fā)給設(shè)備負(fù)責(zé)人的設(shè)備故障通知單。

手持端上報(bào)，現(xiàn)場(chǎng)人員將手冊(cè)端靠近故障設(shè)備NFC卡，系統(tǒng)自動(dòng)讀取此設(shè)備基本信息至少包括設(shè)備編號(hào)、設(shè)備名稱、安裝位置、當(dāng)前狀態(tài)（運(yùn)行\(zhòng)停止\故障）等；系統(tǒng)抽取此設(shè)備維修庫中故障現(xiàn)象信息，用于人工選擇故障部位、故障描述、故障內(nèi)容，可在故障內(nèi)容處進(jìn)行人工補(bǔ)充說明；系統(tǒng)提供照片拍攝窗口，人工點(diǎn)擊可拍攝故障照片，可上傳張數(shù)不少于4張，上傳照片放大縮小，可另存為。人工選擇緊急程度，點(diǎn)擊上報(bào)后，通知單編號(hào)、上報(bào)人、上報(bào)時(shí)間自動(dòng)生成。系統(tǒng)應(yīng)有離線上報(bào)功能，當(dāng)現(xiàn)場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)不好使可先創(chuàng)建通知單，待網(wǎng)絡(luò)正常后，系統(tǒng)發(fā)出提醒，人工在點(diǎn)擊提交。

區(qū)控平臺(tái)上報(bào)，選用區(qū)控平臺(tái)上報(bào)無需掃碼設(shè)備NFC卡，由系統(tǒng)在設(shè)備編號(hào)框處關(guān)聯(lián)設(shè)備臺(tái)賬，人工進(jìn)行勾選，選擇后設(shè)備名稱、安裝位置等信息自動(dòng)生成。系統(tǒng)按照所選設(shè)備編號(hào)，自動(dòng)抽取此設(shè)備類型下的設(shè)備異常故障現(xiàn)象庫中故障現(xiàn)象信息，人工勾選，如有照片上傳時(shí)可將照片放到電腦桌面進(jìn)行添加即可。人工選擇緊急程度（分一般、較重、嚴(yán)重），點(diǎn)擊上報(bào)后，通知單編號(hào)、上報(bào)人、上報(bào)時(shí)間自動(dòng)生成。

設(shè)備異常通知單填寫中或上報(bào)時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)對(duì)此設(shè)備的歷史故障通知單或維修工單進(jìn)行檢索，當(dāng)有已存在未處理的此設(shè)備故障通知單或已存在正常處理中的維修工單時(shí)，系統(tǒng)發(fā)出提醒，并提供通知單或工單查看窗口，以便當(dāng)班人員查看具體故障現(xiàn)象是否相符，上報(bào)人可選擇一鍵上報(bào)或重新上報(bào)兩種方式，一鍵上報(bào)系統(tǒng)在故障通知單或維修工單處只做數(shù)量更新、統(tǒng)計(jì)、提醒，不二次生成通知單或維修工單，后面流程節(jié)點(diǎn)處均可看的，并提供通知單或工單查看窗口。當(dāng)選擇重新上報(bào)時(shí)，系統(tǒng)生成一張新的異常通知單，由集控中心、設(shè)備負(fù)責(zé)人進(jìn)行替換、結(jié)束處理，當(dāng)選擇替換，則新通知單替換原通知單，替換人需寫明原因，系統(tǒng)保存記錄以便查詢，原通知單廢止；當(dāng)選擇結(jié)束，則繼續(xù)沿用原通知單，替換人寫明原因、系統(tǒng)保存記錄以便查詢，新通知單結(jié)束。已生成維修工單時(shí)，如替換，需要先撤回已下發(fā)工單，才可以進(jìn)行新工單創(chuàng)建。

上報(bào)時(shí)，當(dāng)故障內(nèi)容為空或設(shè)備編號(hào)為空時(shí)，由系統(tǒng)發(fā)出提示信息，無法進(jìn)行提交，人工進(jìn)行復(fù)核。

異常事項(xiàng)推送流程，緊急程度為一般時(shí)，僅推送集控中心，由集控中心進(jìn)行處理；緊急程度為較重時(shí)，即推送集控中心，又推送異常設(shè)備所在廠設(shè)備負(fù)責(zé)人（主管或經(jīng)理），集控中心處理，設(shè)備主管為第一負(fù)責(zé)人管控；緊急程度為嚴(yán)重時(shí)，即推送集控中心、設(shè)備所在廠設(shè)備負(fù)責(zé)人，又推送到區(qū)域設(shè)備經(jīng)理，集控中心、設(shè)備主管處理，區(qū)域設(shè)備經(jīng)理為第一負(fù)責(zé)人管控。

集控中心處理，上報(bào)的異常通知單在集控中心彈窗+聲音形式自動(dòng)提醒當(dāng)班人，彈窗窗口應(yīng)包括異常設(shè)備名稱、故障描述、上報(bào)廠、上報(bào)時(shí)間等內(nèi)容，集控當(dāng)班人員點(diǎn)擊查看按鈕了解詳細(xì)內(nèi)容。異常單處理，當(dāng)班人員可選擇結(jié)束異常單或轉(zhuǎn)發(fā)異常單給設(shè)備負(fù)責(zé)人，當(dāng)選擇結(jié)束時(shí)，需要填寫結(jié)束說明方可結(jié)束，結(jié)束事項(xiàng)歸檔到已完成事項(xiàng)菜單；選擇轉(zhuǎn)發(fā)給設(shè)備負(fù)責(zé)人時(shí)，需填寫處理建議，轉(zhuǎn)發(fā)到設(shè)備負(fù)責(zé)人處的異常單升級(jí)為設(shè)備故障通知單。

設(shè)備負(fù)責(zé)人處理，系統(tǒng)將集控中心轉(zhuǎn)發(fā)的異常單推送給設(shè)備負(fù)責(zé)人，設(shè)備負(fù)責(zé)人可選擇結(jié)束、留存、下發(fā)，當(dāng)選擇結(jié)束時(shí)，需要填寫結(jié)束說明方可結(jié)束，結(jié)束事項(xiàng)歸檔到已完成事項(xiàng)菜單；當(dāng)選擇留存時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)將設(shè)備故障通知單歸檔到待處理事項(xiàng)菜單；當(dāng)選擇下發(fā)時(shí)，此時(shí)系統(tǒng)將通知單升級(jí)為設(shè)備故障通知維修工單。

2. 維修工單編制

設(shè)備維修事項(xiàng)按照維修類型分為小修、中修；按照緊急程度分為一般、較重、嚴(yán)重；按照事項(xiàng)分為預(yù)防性計(jì)劃維修、故障通知維修、緊急搶修三類。

2.1預(yù)防性計(jì)劃維修（檢修）工單

預(yù)防性計(jì)劃維修，每月末（如25號(hào)、可自定義修改）生成設(shè)備月度維修計(jì)劃模板，設(shè)備部負(fù)責(zé)人編寫設(shè)備月度維修計(jì)劃。計(jì)劃維修事項(xiàng)來源分2種：第一種，系統(tǒng)嵌入已產(chǎn)生未處理的設(shè)備異常通知顯示頁面，編制人可查看、勾選設(shè)備異常通知單事項(xiàng)，添加到月度維修計(jì)劃表；第二種，編制人選擇設(shè)備創(chuàng)建設(shè)備維修事項(xiàng)（模板如設(shè)備故障通知單，無需集控轉(zhuǎn)發(fā)，系統(tǒng)消息告知集控中心），設(shè)備臺(tái)賬中直接選擇需維修設(shè)備，在維修庫選擇維修事項(xiàng)，用于聯(lián)合現(xiàn)場(chǎng)檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)的一般問題的處理。

指標(biāo)間關(guān)聯(lián)關(guān)系設(shè)置合理：當(dāng)人工選擇設(shè)備創(chuàng)建計(jì)劃時(shí)，設(shè)備臺(tái)賬中勾選設(shè)備編號(hào)、設(shè)備名稱、安裝位置自動(dòng)生成；當(dāng)故障通知單時(shí)設(shè)備編號(hào)、安裝位置、故障描述自動(dòng)生成，如有附件時(shí)可點(diǎn)擊查看，故障描述可進(jìn)行人工補(bǔ)充修改。人工在維修庫中勾選故障描述、維修類型后，維修項(xiàng)目范圍自動(dòng)縮小。選擇完成維修項(xiàng)目，系統(tǒng)根據(jù)維修項(xiàng)目代碼自動(dòng)生成預(yù)算金額，點(diǎn)擊明細(xì)可查看維修物資定額庫中維修配件明細(xì)，金額可人工修改，但修改金額后必須填寫處理意見說明，否則無法上報(bào)，同時(shí)系統(tǒng)自動(dòng)生成此設(shè)備最近一次維修至今的運(yùn)行時(shí)間（不含停機(jī)時(shí)間，及此設(shè)備履歷窗口，以便制單人查看此設(shè)備歷史維護(hù)維修工單。事項(xiàng)創(chuàng)建完成后，由系統(tǒng)關(guān)聯(lián)組織架構(gòu)，制單人選擇計(jì)劃維修人，當(dāng)選擇本廠人員時(shí)，系統(tǒng)正常顯示；當(dāng)選擇跨廠人員時(shí)，系統(tǒng)顏色變化，以便區(qū)域設(shè)備經(jīng)理直觀查看，重點(diǎn)審核。

2.2設(shè)備故障通知維修工單

系統(tǒng)將集控中心轉(zhuǎn)發(fā)的故障通知單推送設(shè)備負(fù)責(zé)人，設(shè)備負(fù)責(zé)人對(duì)故障情況進(jìn)行研判，系統(tǒng)提供此設(shè)備維修庫查詢窗口，用于判斷需維修事項(xiàng)和維修預(yù)算金額。設(shè)備負(fù)責(zé)人現(xiàn)場(chǎng)檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)的設(shè)備故障需維修，可通過區(qū)控平臺(tái)或手持端創(chuàng)建（模板設(shè)備故障通知單，無需集控轉(zhuǎn)發(fā)，系統(tǒng)消息告知集控中心）。

系統(tǒng)在故障通知單頁面包含三個(gè)功能按鈕，自行維修、技術(shù)協(xié)助、委外維修，當(dāng)設(shè)備故障可自行維修時(shí)，負(fù)責(zé)人點(diǎn)擊自行維修按鈕，系統(tǒng)提供各維修人員當(dāng)前再執(zhí)行工單顯示列表查詢窗口，負(fù)責(zé)人根據(jù)故障類型、各維修人專業(yè)技能及當(dāng)前工作量，填寫處理意見，選擇維修負(fù)責(zé)人、維修類型、維修預(yù)算金額，下發(fā)通知單給維修負(fù)責(zé)人的操作，此時(shí)故障通知單升級(jí)為設(shè)備故障通知維修工單；當(dāng)設(shè)備故障本廠無法處理需區(qū)控中心協(xié)助時(shí)，負(fù)責(zé)人點(diǎn)擊技術(shù)協(xié)助按鈕，填寫申請(qǐng)協(xié)助原因說明，提交故障通知單給區(qū)域設(shè)備經(jīng)理，由區(qū)域經(jīng)理進(jìn)行跨部門跨廠派單；設(shè)備故障需委外維修時(shí)，負(fù)責(zé)人點(diǎn)擊委外維修按鈕，系統(tǒng)生成委外維修申請(qǐng)單模板，負(fù)責(zé)人填寫申請(qǐng)單后提交審批，同時(shí)選擇委外維修負(fù)責(zé)人，進(jìn)行審批。審批通過，系統(tǒng)將此設(shè)備故障通知單、以及審批通過的委外維修申請(qǐng)單下發(fā)給委外維修負(fù)責(zé)人。

系統(tǒng)關(guān)聯(lián)設(shè)備異常通知單、設(shè)備維修庫、維修物資定額庫，具有模糊檢索功能，用設(shè)備編號(hào)控制各庫范圍。

2.3設(shè)備緊急搶修工單

設(shè)備負(fù)責(zé)人對(duì)故障情況進(jìn)行研判，對(duì)影響生產(chǎn)的設(shè)備故障需要緊急搶修時(shí)，由水廠設(shè)備負(fù)責(zé)人組織處理，處理完成在系統(tǒng)中填寫維修工單，當(dāng)以故障通知單形式上報(bào)，可直接在故障通知單上點(diǎn)擊生成維修工單，然后進(jìn)行填報(bào)，系統(tǒng)在通知單中提供快捷按鈕；當(dāng)以電話或其他形式上報(bào)，可直接創(chuàng)建維修工單進(jìn)行填報(bào)，系統(tǒng)提供維修工單創(chuàng)建快捷按鈕。

3. 維修工單填報(bào)

維修工單的填報(bào)只有工單負(fù)責(zé)人或上級(jí)有權(quán)限的管理人員可操作，手持端和區(qū)控平臺(tái)維修人賬號(hào)只顯示本人維修工單，另系統(tǒng)提供當(dāng)前本區(qū)域、本分廠在執(zhí)行工單查詢頁面，用于上級(jí)有權(quán)限人員查看、催單、派單使用。

維修工單分為基本信息、維修準(zhǔn)備、維修成本、維修內(nèi)容、更換配件記錄、運(yùn)行檢測(cè)6部分，具體詳見《基礎(chǔ)數(shù)據(jù)表—維修工單》。

3.1基本信息

基本信息由系統(tǒng)自動(dòng)抽取設(shè)備故障通知單信息內(nèi)容、各處理節(jié)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、處理意見，組合而成，在維修工單中只可查看，無法修改。

3.2維修準(zhǔn)備

維修準(zhǔn)備分為是工單狀態(tài)、是否委外、物資申請(qǐng)、是否工作票4類，業(yè)務(wù)操作方式如下：

“工單狀態(tài)”包括完成、取消、退單，當(dāng)選擇完成時(shí)，系統(tǒng)開放工單指標(biāo)內(nèi)容填寫權(quán)，維修人可進(jìn)行填報(bào)；當(dāng)選擇取消時(shí)，系統(tǒng)關(guān)閉工單指標(biāo)內(nèi)容填寫權(quán)，僅保留原因說明指標(biāo)框，維修負(fù)責(zé)人必須填寫原因說明方可點(diǎn)擊取消按鈕，系統(tǒng)將取消工單發(fā)給發(fā)單人進(jìn)行審批，通過，填寫審批意見，系統(tǒng)結(jié)束工單，并歸檔到已取消工單菜單備查，不通過，發(fā)單人說明原因選擇繼續(xù)執(zhí)行或轉(zhuǎn)派單；當(dāng)選擇退單時(shí)，系統(tǒng)關(guān)閉工單指標(biāo)內(nèi)容填寫權(quán)，僅保留原因說明指標(biāo)框，維修負(fù)責(zé)人必須填寫原因說明方可點(diǎn)擊退單按鈕，系統(tǒng)將退回工單發(fā)給發(fā)單人進(jìn)行審批，發(fā)單人說明原因改派工單，改派工單系統(tǒng)自動(dòng)歸檔改派工單菜單備查。

“是否委外”通知單下發(fā)時(shí)已確定委外的工單，維修負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)跟進(jìn)委外維修進(jìn)度，系統(tǒng)開放委外快捷按鈕窗口包括委外維修申請(qǐng)表審批版、安全交底單模板、委外驗(yàn)收單模板，及時(shí)填寫安全交底單、委外驗(yàn)收單線上填報(bào)，線下簽字后上傳掃描件；當(dāng)維修中發(fā)現(xiàn)需要委外時(shí)，系統(tǒng)開放委外快捷按鈕窗口包括委外維修申請(qǐng)表模板、安全交底單模板、委外驗(yàn)收單模板，維修負(fù)責(zé)人填寫委外維修申請(qǐng)，審批通過后，負(fù)責(zé)跟進(jìn)委外維修進(jìn)度，及時(shí)填寫安全交底單、委外驗(yàn)收單線上填報(bào)，線下簽字后上傳掃描件。

“物資申購”維修負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)維修配件的領(lǐng)用工作，系統(tǒng)提供物資申購快捷按鈕窗口包括個(gè)人物資領(lǐng)用申請(qǐng)單、臨時(shí)采購申請(qǐng)單，當(dāng)所領(lǐng)物資在物資庫充數(shù)時(shí)，填寫個(gè)人物資領(lǐng)用申請(qǐng)單進(jìn)行領(lǐng)用審批；當(dāng)所領(lǐng)物資不足或沒有時(shí)，填寫臨時(shí)采購申請(qǐng)單進(jìn)行物資采購審批；系統(tǒng)在進(jìn)度狀態(tài)指標(biāo)框中顯示各節(jié)點(diǎn)當(dāng)前狀態(tài)（退回、審批中、采購中、可出庫等）。

“是否工作票”當(dāng)有安全作業(yè)操作時(shí)，需要填寫工作票，系統(tǒng)提供作業(yè)票快捷按鈕窗口包括有限空間作業(yè)票、高壓倒閘作業(yè)票等，填寫對(duì)應(yīng)作業(yè)票信息后，線下簽字，上傳附件。

3.3維修成本

維修成本包括維修實(shí)施人、完成時(shí)間、維修費(fèi)、工時(shí)，其中“維修實(shí)施人”，系統(tǒng)關(guān)聯(lián)組織架構(gòu)，負(fù)責(zé)人勾選參與本次維修的人員，進(jìn)行工時(shí)分配使用；“維修費(fèi)”分為物資費(fèi)定額和實(shí)際更換配件費(fèi)，系統(tǒng)根據(jù)維修項(xiàng)目自動(dòng)生成；“工時(shí)”分為工時(shí)定額（額定工時(shí)）和實(shí)際給定工時(shí)，系統(tǒng)根據(jù)維修項(xiàng)目及驗(yàn)收評(píng)價(jià)自動(dòng)生成。

3.4維修內(nèi)容

維修內(nèi)容包括故障現(xiàn)象、原因分析、維修內(nèi)容，系統(tǒng)關(guān)聯(lián)此設(shè)備維修庫，由維修負(fù)責(zé)人進(jìn)行人工勾選，當(dāng)維修庫無此次維修項(xiàng)目時(shí)，維修負(fù)責(zé)人可手動(dòng)填寫，內(nèi)容系統(tǒng)顏色變化，同時(shí)提交后系統(tǒng)作為待入維修庫事項(xiàng)推送給維修庫管理人員進(jìn)行內(nèi)容規(guī)范性審核，確定是否增補(bǔ)到維修庫。系統(tǒng)在每項(xiàng)內(nèi)容后提供上傳維修前后照片、添加附件（視頻、PDF等格式），填寫補(bǔ)充說明功能。維修內(nèi)容行數(shù)默認(rèn)3行，不足時(shí)可人工新增行。維修內(nèi)容添加完成后，系統(tǒng)自動(dòng)計(jì)算出物資定額費(fèi)。

3.5更換配件記錄

更換配件記錄，首先，系統(tǒng)抽取3.4維修內(nèi)容中維修項(xiàng)目，列表方式顯示，人工勾選；然后，系統(tǒng)關(guān)聯(lián)個(gè)人物資庫，人工勾選此維修項(xiàng)目用到的物資，填寫數(shù)量。當(dāng)維修項(xiàng)目物資品種多于此設(shè)備相同維修項(xiàng)目的物資定額庫物資品類時(shí)，系統(tǒng)將發(fā)出提醒，提供物資定額庫此維修項(xiàng)目物資明細(xì)列表，維修人進(jìn)行確認(rèn)，確認(rèn)后確定物資品類有增加時(shí)，新增物品系統(tǒng)顏色變化顯示，同時(shí)提交后系統(tǒng)作為待更新物資定額庫事項(xiàng)推送給定額庫管理人員進(jìn)行內(nèi)容審核，確定是否替換；當(dāng)物資定額庫無此維修事項(xiàng)物資列表時(shí)，提交后系統(tǒng)作為待入物資定額庫事項(xiàng)推送給定額庫管理人員進(jìn)行內(nèi)容審核，確定是否新增。

3.6運(yùn)行檢測(cè)

設(shè)備維修完成后進(jìn)行試車，維修負(fù)責(zé)人測(cè)試各項(xiàng)檢測(cè)指標(biāo)，并將測(cè)試結(jié)果錄入到運(yùn)行檢測(cè)相應(yīng)指標(biāo)內(nèi)。

4. 維修工單驗(yàn)收

驗(yàn)收由維修部門和使用部門共同完成，包括經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、驗(yàn)收評(píng)價(jià)兩部分。

4.1經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)

系統(tǒng)提交驗(yàn)收后，系統(tǒng)自動(dòng)檢測(cè)維修實(shí)際費(fèi)用和額定工時(shí)，當(dāng)維修實(shí)際費(fèi)用超過XX元（如1000元，可自定義配置），或者維修額定工時(shí)超過XX小時(shí)（如6小時(shí)，可自定義配置）時(shí)，維修和使用部門要相互溝通，共同嚴(yán)格填寫“防止再次發(fā)生的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)分析及后續(xù)工作決策”，說明后期工作的重要性。如滿足條件而填寫內(nèi)容為空時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)出提醒，無法結(jié)束工單。

4.2驗(yàn)收評(píng)價(jià)

維修工單內(nèi)容填寫完成，提交驗(yàn)收評(píng)價(jià)，驗(yàn)收分為專業(yè)驗(yàn)收和使用部門驗(yàn)收：驗(yàn)收合格的填寫意見，系統(tǒng)自動(dòng)計(jì)算實(shí)際給定工時(shí)；驗(yàn)收不合格，填寫原因，退回重新維修負(fù)責(zé)人重新修改。

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