農(nóng)業(yè)CRM系統(tǒng)解決方案-運(yùn)籌軟件

農(nóng)業(yè)CRM系統(tǒng)解決方案

模塊

功能

簡介

客戶管理

客戶基本檔案

收集維護(hù)客戶較為詳盡的基本檔案，可以對客戶進(jìn)行分級管理（地址信息、家庭信息、交易信息、經(jīng)營信息、公司信息、覆蓋作物信息、個人特點(diǎn)等），能夠?qū)蛻暨M(jìn)行有效的分類。

客戶終端網(wǎng)點(diǎn)管理

收集客戶的網(wǎng)點(diǎn)渠道信息（二級、三級、終端經(jīng)銷商信息）

種植大戶管理

登記種植大戶基本信息，包括基本信息、需求情況、作物情況等。

潛在客戶管理

登記有意向的客戶信息，可以通過本模塊進(jìn)行洽談進(jìn)展、開拓進(jìn)展的記錄和查詢。

競品信息收獲

記錄客戶銷售信息和其他競品銷售信息，以及銷售渠道信息。

客情分析報表

分析區(qū)域內(nèi)客戶數(shù)量、區(qū)域、競品銷售、客戶拜訪、客戶服務(wù)等數(shù)據(jù)。支持設(shè)置不同的統(tǒng)計參數(shù)，支持設(shè)置不同的統(tǒng)計模型、支持打印和導(dǎo)出功能。

業(yè)務(wù)員行為

手機(jī)端功能

系統(tǒng)支持PC端、APP端結(jié)合使用。
1.APP支持Android/iOS手機(jī)系統(tǒng)。
2.可以實(shí)現(xiàn)單點(diǎn)登錄、消息推送功能。
3.支持語音識別錄入功能。
4.可以實(shí)現(xiàn)移動CRM、移動OA、庫存查詢、地圖應(yīng)用等功能。
5.是可以實(shí)現(xiàn)名片掃描功能，實(shí)現(xiàn)客戶信息快速錄入。
6.支持客戶錄入、客戶查詢、客戶洽談進(jìn)展、報價、下單、售后派工、服務(wù)反饋等管理。
7.支持銷售團(tuán)隊(duì)管理。
8.支持來電彈屏功能，可以顯示客戶+單位的信息標(biāo)記。
9.支持申請匯報、手機(jī)批復(fù)、任務(wù)交辦等功能。
10.可以實(shí)現(xiàn)共享文檔的功能。
11.可以實(shí)現(xiàn)公告通知的功能。
12.可以實(shí)現(xiàn)即時通訊的功能，可以發(fā)布可以實(shí)現(xiàn)分享、話題等功能；可以實(shí)現(xiàn)點(diǎn)對點(diǎn)溝通、部門間交流、群組交流等形式；溝通記錄直接存儲在服務(wù)器上，除非特意刪除、數(shù)據(jù)永久不丟失。
13.可以進(jìn)行手機(jī)考勤，支持人臉識別和自動定位功能。
14.可以實(shí)現(xiàn)工作日志、周報、月報的功能。
15.手機(jī)APP端可以實(shí)現(xiàn)二維碼應(yīng)用，此功能也同樣適用于PDA等手持設(shè)備。
16.手機(jī)掃碼，可以應(yīng)用于合同、入庫、出庫、發(fā)貨、質(zhì)量追溯、售后服務(wù)等領(lǐng)域。
17.手機(jī)端功能可以通過系統(tǒng)進(jìn)行配置，具體應(yīng)用可以自定義。

考勤打卡

系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)考勤功能。
1.時間段管理，包括簽到起止時間、簽退起止時間、遲到規(guī)則、早退規(guī)則、曠工規(guī)則的設(shè)置。
2.考勤方式，支持考勤機(jī)（漢王、中控）和手機(jī)考勤（人臉識別技術(shù)+自動定位技術(shù)）。
3.班次，包括早班、晚班、跨日輪班。
4.人員排班，包括冬春班、夏秋班。
5.工作日歷，可以設(shè)置工作日和非工作日。
6.月度考勤總覽，系統(tǒng)根據(jù)考勤數(shù)據(jù)按月生成月度考勤總覽。
7.每日考勤明細(xì)，系統(tǒng)根據(jù)考勤數(shù)據(jù)按天生成每日考勤數(shù)據(jù)。
系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)定位、拍照、行為歸集功能。
1.可以通過系統(tǒng)查看人員地圖分布。
2.可以通過系統(tǒng)，選擇某個人后，查看他的個人行動軌跡。
考勤管理可以和請假、加班以及OA審批相結(jié)合使用。

客戶拜訪

制定拜訪計劃、執(zhí)行拜訪計劃、拜訪簽到、信息收集（市場、庫存、訂單、競品、渠道、商機(jī)、客訴處理、拜訪小結(jié)等）。
根據(jù)拜訪計劃及拜訪記錄，可以生成未拜訪客戶清單。
客戶根據(jù)拜訪記錄，進(jìn)行拜訪頻次分析，進(jìn)行對應(yīng)的管理報表。
系統(tǒng)支持定制拜訪提醒功能，以便定期提醒業(yè)務(wù)人員。

工作日志

系統(tǒng)支持日報、周報、月報的管理。
日報管理有助于業(yè)務(wù)員及時匯報工作進(jìn)度。
1.系統(tǒng)自動生成每日客戶拜訪跟進(jìn)計劃，加強(qiáng)業(yè)務(wù)人員的工作主動性。每天工作流水自動生成日志，省卻大量匯報時間。通過客戶信息、洽談進(jìn)展等數(shù)據(jù)的無縫關(guān)聯(lián)，保證日志內(nèi)容的原始型、真實(shí)性、可靠性?？偨Y(jié)成敗每一天，進(jìn)步專業(yè)每一日。
2.可以單人按日期查詢?nèi)請?；可以按日按人員查看日報。
3.系統(tǒng)可以自動生成待辦事項(xiàng)、任務(wù)派發(fā)信息、備忘提醒等信息。
4.日報可以按周、月形式呈現(xiàn)。
5.日報可以劃分為待辦事項(xiàng)、目標(biāo)計劃、完工總結(jié)三部分內(nèi)容。
6.領(lǐng)導(dǎo)可以查看屬下日報信息，并進(jìn)行點(diǎn)評、評分。
7.日報自動獲取業(yè)務(wù)員的考勤、拜訪、計劃達(dá)成、新客戶開發(fā)等數(shù)據(jù)。
周報、月報可以有效幫助業(yè)務(wù)員總結(jié)工作和領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)。
1.系統(tǒng)可以根據(jù)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)自動生成周報、月報數(shù)據(jù)內(nèi)容。
2.月報可以劃分為月目標(biāo)計劃、月完工總結(jié)兩部分內(nèi)容。
3.領(lǐng)導(dǎo)可以查看屬下月報信息，并進(jìn)行點(diǎn)評、評分。
4.每月可以設(shè)置量化考核指標(biāo)。
5.月度考核指標(biāo)的計劃值、完成量、完成率等信息可以在首頁自動生成并展示。

工作計劃

系統(tǒng)支持計劃目標(biāo)管理，領(lǐng)導(dǎo)可以給下屬下達(dá)任務(wù)，并可以查看、統(tǒng)計業(yè)務(wù)人員的任務(wù)完成情況。

商機(jī)登記

登記商機(jī)信息，并支持制定跟進(jìn)計劃和關(guān)聯(lián)跟進(jìn)記錄。
可以轉(zhuǎn)為正式客戶，進(jìn)入立戶程序。

商機(jī)跟進(jìn)

針對商機(jī)，進(jìn)行跟進(jìn)計劃執(zhí)行、跟進(jìn)反饋的記錄。

市場支持

試驗(yàn)田管理

建立試驗(yàn)田檔案信息。業(yè)務(wù)人員可以根據(jù)各自權(quán)限查看相關(guān)信息。
試驗(yàn)田可以在地圖中顯示分布。
系統(tǒng)支持試驗(yàn)田的后續(xù)管理。
系統(tǒng)支持對試驗(yàn)田及后續(xù)管理數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析及數(shù)據(jù)查詢，包括肥料和作物信息等。
系統(tǒng)支持導(dǎo)出、打印功能。
實(shí)驗(yàn)天的后續(xù)管理包括作物、肥料、效果、實(shí)施方法等內(nèi)容。

知識庫管理

系統(tǒng)支持知識庫的分類維護(hù)、授權(quán)查看、下載。
支持導(dǎo)出、下載、打印等功能。
支持多種格式的上傳。
支持查詢、搜索功能、
系統(tǒng)可以設(shè)置最大支持容量（視頻和圖片下載）為10G。

業(yè)務(wù)員考試

系統(tǒng)支考試功能。
可以定時對業(yè)務(wù)員發(fā)布考試試題，支持業(yè)務(wù)員通過手機(jī)APP端答題。
系統(tǒng)可以按照組織架構(gòu)進(jìn)行統(tǒng)計考試情況。
支持題庫管理，題型可以包括單選、多選、判斷等客觀題。
考試可以輪番按公司開展。

市場串貨、侵權(quán)舉報

系統(tǒng)支持業(yè)務(wù)員拍照舉證，針對串貨、侵權(quán)、投訴、建議等情況進(jìn)行上報。
根據(jù)預(yù)設(shè)審批流程，或?qū)拥?/span>BPM系統(tǒng)進(jìn)行流轉(zhuǎn)，交市場督查部進(jìn)行處理。
上報人員可以實(shí)時查看處理進(jìn)度。

業(yè)務(wù)輔助

業(yè)務(wù)報貨管理

業(yè)務(wù)人員可以PC端或手機(jī)端進(jìn)行提報要貨計劃。

訂單狀態(tài)查詢

可以查詢提交訂單狀態(tài)，包括計劃審批、財務(wù)審批、物流派車及運(yùn)費(fèi)、出庫等信息。

出差申請管理

系統(tǒng)可以設(shè)置出差申請審批流，業(yè)務(wù)人員通過手機(jī)端即可發(fā)起，相關(guān)人員可以進(jìn)行按照審批設(shè)置進(jìn)行審批。

數(shù)據(jù)查詢

可以查詢打款、客戶余額、銷量、目標(biāo)達(dá)成量等數(shù)據(jù)。

流程辦理進(jìn)度查詢

申請批復(fù)匯總，可以查詢所有發(fā)起的審批流程辦理進(jìn)度，包括合同審批、報銷差旅費(fèi)用、招待費(fèi)用、車輛申請等。

市場活動管理

記錄市場活動相關(guān)的內(nèi)容，包括推廣會議信息，會議開展情況信息，會議結(jié)果信息（參加人數(shù)、費(fèi)用、訂貨量、收款額等）；現(xiàn)場照片信息；以及活動相關(guān)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計。
市場活動信息，可以同步到工作日志中去。

促宣品管理

可以實(shí)現(xiàn)促宣品物資的庫存管理功能，包括產(chǎn)品信息、申購信息、入庫信息、領(lǐng)用管理、庫存查詢等。

職能部門通訊錄

系統(tǒng)支持建立通訊錄功能，便于業(yè)務(wù)人員快捷地查詢輔助業(yè)務(wù)部門信息。

數(shù)據(jù)分析

客戶信息分析

系統(tǒng)支持針對客戶信息的統(tǒng)計分析，包括客戶信息完整率、客戶區(qū)域覆蓋率、客戶渠道網(wǎng)點(diǎn)分析、客戶銷量、庫存分析。

地圖部分展示

可在地圖上展示客戶的位置，客戶的近年銷量，注銷類型，競品情況等。

業(yè)務(wù)分析

可以按照人員、部門、公司分析銷售、回款等業(yè)績情況，業(yè)績進(jìn)度（每日、每周、每月、每季、每年）、分析拜訪、新客戶開發(fā)、商機(jī)線索發(fā)現(xiàn)等分析業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)情況。

計劃執(zhí)行分析

可以結(jié)合銷售計劃、訂單發(fā)貨針對銷售計劃執(zhí)行情況分析，以及針對各營銷公司和整個營銷日報、營銷月報數(shù)據(jù)分析。

支持自定義報表

系統(tǒng)支持根據(jù)銷售公司自身需要定制報表及展示圖。【按需收費(fèi)】

客戶年度目標(biāo)達(dá)成分析

系統(tǒng)支持按照客戶年度返利、共建、單項(xiàng)政策任務(wù)達(dá)成率等因素進(jìn)行分析。

業(yè)務(wù)行為分析

系統(tǒng)可以根據(jù)每日業(yè)務(wù)人員行為（打卡、歸集、拜訪、計劃、日志等）生成報表，支持按照權(quán)限逐級查看了解。

業(yè)務(wù)員行為軌跡展示

系統(tǒng)支持按人人員查看拜訪、考勤的行為軌跡。

系統(tǒng)設(shè)置

組織架構(gòu)管理

建立組織架構(gòu)，當(dāng)組織架構(gòu)變化時，可以進(jìn)行調(diào)整。

客戶歸屬分配

建立客戶歸屬機(jī)制，當(dāng)客戶歸屬發(fā)生變化，系統(tǒng)支持調(diào)整。

人員權(quán)限管理

給系統(tǒng)使用戶進(jìn)行賬號開通，配置部門、職務(wù)權(quán)限，給不同用戶配置不同權(quán)限。

功能授權(quán)管理

針對具體功能的表單或關(guān)鍵信息進(jìn)行授權(quán)，加強(qiáng)信息保密級別。

審批流管理

系統(tǒng)自帶審批流程管理功能。
1.公司運(yùn)營各種業(yè)務(wù)的審批流程的設(shè)定，例如：請假、用款等針對不同部門、人員或數(shù)量、金額等設(shè)定不同審批流程。
2.審批流程設(shè)置時，可以設(shè)置部門隸屬審批、候選辦理、隨機(jī)選擇等機(jī)制。
3.審批流轉(zhuǎn)節(jié)點(diǎn)，各字段權(quán)限可以設(shè)置可見、只讀、必填等。
4.可以設(shè)置審批流程辦理時限、可以進(jìn)行督辦設(shè)置。

公司間管理管理和統(tǒng)一管理

系統(tǒng)可設(shè)置總管理員賬號，也可以設(shè)置子管理員賬號。既適用于單組織使用，也支持多組織使用。
系統(tǒng)支持各分公司可以獨(dú)立配置不同的管理參數(shù)，包括拜訪次數(shù)、拜訪提醒方式等；
總管理員統(tǒng)一管理通用的數(shù)據(jù)和配置，適用于所有公司。

數(shù)據(jù)維護(hù)管理

數(shù)據(jù)備份、還原、壓縮及垃圾數(shù)據(jù)的清理等。