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印刷行業(yè)ERP軟件系統(tǒng)的應(yīng)用案例-運(yùn)籌軟件

ERP系統(tǒng)對于我國企業(yè)用戶來說就是信息化的“代名詞”,實(shí)施及應(yīng)用率也相當(dāng)之高。并且,我國ERP系統(tǒng)行業(yè)經(jīng)過多年的發(fā)展,市場已經(jīng)逐漸細(xì)分化到各個行業(yè)領(lǐng)域,如印刷ERP、鋼鐵ERP等。

  目前,ERP逐漸被中國的印刷企業(yè)所接收,購買與實(shí)施的案例逐年增加,但是,很多人對于ERP仍然抱持著懷疑的態(tài)度,小小的軟件在企業(yè)的管理中究竟可以掀起怎樣的“風(fēng)浪”,真的有某些“神奇”的力量?本期聚焦欄目將請有關(guān)人士從實(shí)用方面給予些許意見。

 

  ERP系統(tǒng)是一個在全公司范圍內(nèi)應(yīng)用的、高度集成的系統(tǒng),已被越來越多地應(yīng)用于現(xiàn)代企業(yè)管理中。當(dāng)然,印刷包裝行業(yè)亦不落后地導(dǎo)入和實(shí)施了ERP系統(tǒng),設(shè)立品質(zhì)管理模塊。但有部分企業(yè)因?yàn)槟承┰蛞恢睕]有啟用,導(dǎo)致品質(zhì)管理與公司總體的運(yùn)營系統(tǒng)脫節(jié)等一系列問題出現(xiàn)。以下以A公司和B公司兩家企業(yè)規(guī)模、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)類似,但對ERP系統(tǒng)使用不同的印刷包裝企業(yè)為對象,一探ERP系統(tǒng)品質(zhì)管理模塊對于印刷企業(yè)的管理作用。

應(yīng)用ERP系統(tǒng)及時響應(yīng)客戶投訴

  ERP使用背景

 

  A、B兩家公司都導(dǎo)入了ERP系統(tǒng)多年,且ERP系統(tǒng)模塊設(shè)置類似。A公司一直沒有啟用品質(zhì)管理模塊。B公司自建立ERP系統(tǒng)以來就啟用了品質(zhì)管理模塊,且運(yùn)行多年,公司各級人員已熟練掌握模塊使用的方法和流程。

 

  進(jìn)料檢驗(yàn)

 

  A公司。供應(yīng)商送貨,倉庫人員通知檢驗(yàn)員驗(yàn)收,檢驗(yàn)合格,檢驗(yàn)員在送貨單上簽收確認(rèn);檢驗(yàn)不合格,檢驗(yàn)員開不合格品處理單給采購部,按照相關(guān)流程處理。倉庫人員負(fù)責(zé)錄入信息到ERP系統(tǒng),檢驗(yàn)員不參與ERP系統(tǒng)錄入來料信息。

 

  B公司。供應(yīng)商送貨,倉庫人員通知檢驗(yàn)員驗(yàn)收,驗(yàn)收合格,檢驗(yàn)員在ERP系統(tǒng)錄入信息,倉庫收貨;檢驗(yàn)不合格,按照不合格品處理流程執(zhí)行,如果降級特采使用,檢驗(yàn)員也會在ERP系統(tǒng)中留存相關(guān)的記錄。此信息,各關(guān)聯(lián)部門都可以通過ERP系統(tǒng)看到。

 

  1.作業(yè)流程完整性。A公司檢驗(yàn)員不參與ERP系統(tǒng)入庫,庫房人員錄入存在延時、不及時的缺陷,此外,還可能存在原材料漏檢、漏驗(yàn)以及明知道是不合格品仍然入庫的情況。庫房錄入ERP系統(tǒng)的信息看不出產(chǎn)品最初的檢驗(yàn)狀態(tài),是一次合格品還是降級特采產(chǎn)品,檢驗(yàn)數(shù)據(jù)得依據(jù)入庫檢驗(yàn)的其他記錄,重新統(tǒng)計。B公司需要檢驗(yàn)員錄入后,庫房才收貨,保證了對于品質(zhì)的嚴(yán)肅性,降低了來自于原材料非預(yù)期使用方面的風(fēng)險。檢驗(yàn)員錄入檢驗(yàn)信息后,可以看到完整的信息,包括一些細(xì)部特征圖批量、抽檢數(shù)量、關(guān)鍵特性值等。

 

  2.信息共享。A公司信息共享不及時,例如出現(xiàn)來料不合格的情況時,檢驗(yàn)員會第一時間通知采購部處理,而生產(chǎn)部門和計劃部門不能及時共享不合格原材料發(fā)生的情況,對整個生產(chǎn)運(yùn)營系統(tǒng)造成影響。B公司采用的ERP系統(tǒng)作為內(nèi)外部信息溝通和交流的平臺,讓各部門都可以及時看到自己所需的信息。

 

  3.數(shù)據(jù)統(tǒng)計。若需要統(tǒng)計進(jìn)料檢驗(yàn)的原始數(shù)據(jù)作為供應(yīng)商考核方面的基本原始材料,A公司需指定專人錄入進(jìn)料檢驗(yàn)記錄,然后匯總分析。本來原材料入庫時一遍就可以完成的信息,要重復(fù)輸入,浪費(fèi)資源且調(diào)取不方便。而在B公司的ERP系統(tǒng)中,進(jìn)料檢驗(yàn)信息就包括了公司庫房和檢驗(yàn)這兩部分的信息,且每個部門都可以直接調(diào)用自己所需的資料信息。

 

  過程檢驗(yàn)

 

  1.資源共享。A公司沒有啟用ERP品質(zhì)管理模塊,過程檢驗(yàn)需要檢驗(yàn)員填寫過程檢驗(yàn)報表,單獨(dú)統(tǒng)計。檢驗(yàn)結(jié)論共享性差,生產(chǎn)部門不能夠及時了解生產(chǎn)過程中產(chǎn)品質(zhì)量情況。B公司啟用了ERP系統(tǒng)的檢驗(yàn)?zāi)K,過程檢驗(yàn)記錄由檢驗(yàn)員在系統(tǒng)輸入。按照設(shè)置的權(quán)限,相關(guān)部門人員都可以看到完整的檢驗(yàn)信息,包括批量、抽檢數(shù)量、不合格數(shù)量、不合格原因、最終判定結(jié)果。

 

  2.數(shù)據(jù)統(tǒng)計真實(shí)性。A公司的品質(zhì)部門按照工序統(tǒng)計工程不良率時,沒有ERP系統(tǒng)的配合,統(tǒng)計出的工程不良率的真實(shí)性低。B公司在數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析過程中,可以直接從ERP系統(tǒng)導(dǎo)出數(shù)據(jù),數(shù)據(jù)統(tǒng)計真實(shí)性強(qiáng)。

 

  顧客投訴

 

  顧客對于企業(yè)的重要性不言而喻,如何交付給顧客滿意的產(chǎn)品或服務(wù)是至關(guān)重要的。所以針對顧客投訴,每一個企業(yè)都應(yīng)給予高度的重視,可以從兩方面進(jìn)行客訴解決:①及時性,即如何在最短的時間內(nèi)解決顧客提出的問題,將問題的不良影響降到最低;②有效性,同類問題在一定時間周期內(nèi)不能再重復(fù)發(fā)生。

 

  A公司沒有啟用ERP品質(zhì)管理模塊,處理客戶投訴流程為:客服接到顧客投訴信息,填寫紙質(zhì)投訴單,送達(dá)到品質(zhì)部門,品質(zhì)部門負(fù)責(zé)判定責(zé)任部門并與顧客溝通解決問題。信息傳遞形式包括投訴單和郵件。如此流程,在全公司范圍內(nèi)共享程度差,大多數(shù)只能到管理者一級,基層員工和直接操作者不了解和不清楚投訴及解決情況。

 

  B公司啟用了ERP品質(zhì)管理模塊,處理顧客投訴流程將顧客投訴分為外部對內(nèi)部、內(nèi)部對內(nèi)部。外部對內(nèi)部投訴,由業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)。舉例而言,業(yè)務(wù)人員接到顧客投訴信息,直接在ERP填寫質(zhì)量投訴單,質(zhì)量部負(fù)責(zé)跟蹤客訴的處理情況,責(zé)任部門負(fù)責(zé)在系統(tǒng)中填寫糾正預(yù)防措施,質(zhì)量部負(fù)責(zé)驗(yàn)證改善對策的有效性。內(nèi)部對內(nèi)部投訴由下一道工序部門直接在系統(tǒng)輸入投訴信息。以上步驟均在ERP系統(tǒng)中完成,所有信息都可以共享到公司各相關(guān)部門,在人力、物力及時間上都有一定的成本節(jié)約。

 

  通過從進(jìn)料檢驗(yàn)、過程檢驗(yàn)及客戶投訴三方面對A、B兩家公司進(jìn)行對比分析,我們不難發(fā)現(xiàn)ERP系統(tǒng)品質(zhì)管理模塊在印刷企業(yè)經(jīng)營中確實(shí)展示出自己獨(dú)特的“魅力”,主要而言,其優(yōu)點(diǎn)為三:①信息共享及時;②客訴處理及時有效,充分發(fā)揮信息平臺力量;③節(jié)約成本。

  綜上所述,ERP系統(tǒng)能夠給印刷企業(yè)信息化帶來很大的作用。企業(yè)要綜合自身實(shí)際情況,在日常管理系統(tǒng)中加入ERP系統(tǒng),使企業(yè)管理、運(yùn)營更加高效合理。

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運(yùn)籌軟件的五大特色

采購管理系統(tǒng)軟件的十大標(biāo)準(zhǔn)

PK項(xiàng)目 評價標(biāo)準(zhǔn) 運(yùn)籌軟件 其他品牌
品牌認(rèn)知 成立時間長、專業(yè)度高、堅持管理思想指導(dǎo)軟件,軟件系統(tǒng)服務(wù)企業(yè)管理;堅持技術(shù)創(chuàng)新、服務(wù)企業(yè)為本,不投機(jī)取巧,不炒作熱點(diǎn)。 10余年專注企業(yè)管理軟件研發(fā),融入世界管理大師的先進(jìn)管理思想,幫助企事業(yè)單位建立以客戶為中心的經(jīng)營理念、組織模式、業(yè)務(wù)規(guī)則及評估系統(tǒng),形成一套整體的科學(xué)管控體系。 成立時間短,風(fēng)投注資成立,注重營銷,炒作概念,只顧發(fā)展用戶注冊量,能圈更多的錢。
行業(yè)案例 高端行業(yè)越多越好,理念先進(jìn),精細(xì)化管理,經(jīng)驗(yàn)豐富,見多識廣,專家顧問型團(tuán)隊;堅決杜絕“粗放式、簡單化”管理。 高精尖企業(yè)管理規(guī)范、理念超前,引領(lǐng)作用強(qiáng),浪潮集團(tuán)、中國移動、華誼兄弟、中國高鐵、國家儲備糧集團(tuán)等都是運(yùn)籌典型客戶。 專注模式簡單、松散管理的入門級產(chǎn)品,粗放式鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)加工廠,信息化普及程度低的客戶最多、人員最多。
功能強(qiáng)弱 CRM、OA、ERP、HR、SCM、微商城、APP、BPM等高度集成,整套企業(yè)管理體系,可以臨時不用,但不能沒有,否則后期對接后患無窮。 提供一體化管理系統(tǒng),可分割使用,亦可集成使用。全面不失細(xì)致,通過一套軟件即可掌控企業(yè)的人、財、物,產(chǎn)、供、銷,運(yùn)籌行業(yè)專用系統(tǒng)更強(qiáng)大,沒有我們做不到,只有你想不到。 只提供部分功能,典型的“信息孤島”,碎片化管理,不成體系。簡易、low,成了他們的代名詞。好的管理體系不只是考勤、錄客戶、事務(wù)審批這么簡單。
個性定制 優(yōu)秀的企業(yè)都有自己的獨(dú)特管理體系,這就需要個性化的軟件系統(tǒng)支撐,就像衣服“高級定制”,“量體裁衣”,精品永遠(yuǎn)是王道。 行業(yè)定制+企業(yè)個性,運(yùn)籌軟件服務(wù)30多個行業(yè),提供雙定制產(chǎn)品及服務(wù),我們堅信每個企業(yè)都是獨(dú)一無二的,互聯(lián)網(wǎng)思維,才是中國企業(yè)發(fā)展根本。 典型特征:千篇一律,千人一面??傮w來說就是信息化管理的V1.0版,大眾普及化產(chǎn)品,永遠(yuǎn)只會在低端市場活躍。
方便實(shí)用 符合人體工程學(xué)、管理工程學(xué),工作習(xí)慣,編輯習(xí)慣、閱覽習(xí)慣,眾多前沿客戶、工程師驗(yàn)證優(yōu)化。 8種色系,隨心選擇,界面風(fēng)格統(tǒng)一,適應(yīng)設(shè)計潮流,一看即會,觸類旁通,系統(tǒng)越是高深,表現(xiàn)越要淺顯易懂。 過度美化,犧牲統(tǒng)一,簡單的東西為了體現(xiàn)豐富化,只能在表現(xiàn)形式上多變花樣,與管理方向南轅北轍。
可擴(kuò)展性 企業(yè)所有管理體系工具盡可能都納入軟件系統(tǒng),全面拋棄各種Excel表格數(shù)據(jù)填報、統(tǒng)計、下載查看的搬運(yùn)工模式。 門戶、場景、菜單、圖標(biāo)、語言、色系、表單、流程、字段、報表、app、數(shù)據(jù)引用、公式運(yùn)算、自定義業(yè)務(wù)函數(shù)、回寫、校驗(yàn)、權(quán)限、消息、預(yù)警、定時或觸發(fā)任務(wù)均可自定義配置。 有用沒用的功能都在刷存在感,換色、換門戶、換圖標(biāo)、換菜單名稱、換表單字段、換可選項(xiàng)、換報表、自定義業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)引用、回寫,想都不用想,因?yàn)榧軜?gòu)所限沒法實(shí)現(xiàn)。
周期風(fēng)險 無論簡單需求,復(fù)雜需求,都有專業(yè)項(xiàng)目實(shí)施方案、配備項(xiàng)目經(jīng)理把控進(jìn)度、需求調(diào)研、個性化配置、安裝、培訓(xùn)、上線、優(yōu)化。 周期短,簡單需求1周內(nèi)完成配置、培訓(xùn),系統(tǒng)可拆分、可組合;預(yù)算有限的情況下可總體規(guī)劃,分期購買。首期滿足核心需求,后期逐步拓展。 簡單需求較短,復(fù)雜需求難以確定,因?yàn)槎伍_發(fā)涉及費(fèi)用核算、雙方匯報、審批,討價還價、驗(yàn)證測試、BUG修復(fù)、綜合成本高、風(fēng)險大。
系統(tǒng)集成 專業(yè)的管理系統(tǒng)工程一定是高度集成的,開放的接口,保持生態(tài)鏈良性發(fā)展。 集成呼叫中心、第三方ERP、OA、視頻會議、單點(diǎn)登錄、網(wǎng)銀在線支付、微信、短信、Email、身份認(rèn)證等。 大多為在線租用云部署模式,封閉式架構(gòu)、不對外開放,不支持二次開發(fā)、第三方應(yīng)用集成。
售后服務(wù) 專業(yè)考評工程師服務(wù),支持遠(yuǎn)程協(xié)助、上門服務(wù)、駐場實(shí)施,與購買需求有偏差能及時響應(yīng)。 項(xiàng)目組管理服務(wù),用戶滿意度考評。超過購買需求30%以內(nèi),免費(fèi)提供服務(wù)。超出部分核算工作量,按工時成本計費(fèi)。 超過購買需求,不僅無免費(fèi)服務(wù)。有的收費(fèi)也難滿足需求,二次開發(fā)也不是想做就能做,需要依賴于強(qiáng)大的平臺支撐。
價格成本 本地部署、云部署,使用沒有本質(zhì)區(qū)別,產(chǎn)權(quán)性質(zhì)類似買房、租房,主要是隨心所欲可定制度的差別、資產(chǎn)和費(fèi)用的區(qū)別。 可租可售,同等品質(zhì)水準(zhǔn)比同行價低50%,通用普及版、行業(yè)專用版、高端定制版按需合作。運(yùn)籌軟件的經(jīng)營理念:質(zhì)優(yōu)價廉,童叟無欺。 租用版抱著試試看的態(tài)度選擇者居多,這也是圈用戶的套路,只租不售,按年收費(fèi),表面便宜,實(shí)屬不然,3年的錢足夠買永久授權(quán)。
簡約通用版高端定制版

行業(yè)客戶經(jīng)典案例

浪潮集團(tuán)核心合作伙伴

行業(yè): IT(全國最大信息系統(tǒng)集成商)應(yīng)用: 合作終端客戶包括CRM、政務(wù)OA、智慧糧庫、執(zhí)法系統(tǒng)及監(jiān)管系統(tǒng)等

華誼兄弟傳媒管理系統(tǒng)

行業(yè): 廣告?zhèn)髅剑ㄖ袊畲髠髅郊瘓F(tuán))應(yīng)用: 客戶、項(xiàng)目管理、合同協(xié)議、媒介資源管理、銷售績效、薪資提成

中儲糧智慧辦公數(shù)據(jù)鐵籠

行業(yè): 黨政機(jī)關(guān)(治國安邦核心單位)應(yīng)用: 公文流轉(zhuǎn)、財務(wù)管理、輔助辦公、人事檔案、會議管理、物品資產(chǎn)、黨建管理、檔案管理

長城汽車媒介管理系統(tǒng)

行業(yè): 汽車制造(全球銷量第一)應(yīng)用: 媒體公關(guān)、廣告媒介、預(yù)算、框架協(xié)議、項(xiàng)目管理、采購執(zhí)行、傳播反饋、BI分析

中國書法家協(xié)會管理系統(tǒng)

行業(yè): 行業(yè)協(xié)會(國家級)應(yīng)用:會員檔案、預(yù)備會員轉(zhuǎn)正式會員審批、公告通知、作品發(fā)表、內(nèi)部交流

金訶藏藥分銷體系

行業(yè): 生物醫(yī)藥(全國最大藏藥企業(yè))應(yīng)用: 客戶檔案、商業(yè)公司、合同協(xié)議結(jié)算、經(jīng)銷商在線下單、銷售目標(biāo)、物流跟蹤、產(chǎn)品流向

客運(yùn)智能教育培訓(xùn)管理系統(tǒng)

行業(yè):鐵路運(yùn)營(中國鐵路總公司)應(yīng)用:培訓(xùn)課程、題庫、學(xué)習(xí)練習(xí)、考試、對戰(zhàn)積分、成績排名、個人信息

中國移動ICT支撐核心伙伴

行業(yè):運(yùn)營商(通信業(yè)No.1)應(yīng)用:合作終端客戶包括CRM、OA、ERP、智慧社區(qū)、早餐工程等行業(yè)應(yīng)用
成為行業(yè)典型客戶,立享5折優(yōu)惠!

榮譽(yù)資質(zhì)

ISO9001-2015質(zhì)量體系認(rèn)證
全國產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量
誠信示范企業(yè)

高新技術(shù)企業(yè)

雙軟企業(yè)

CMMI3軟件開發(fā)能力
成熟度認(rèn)證

企業(yè)信用等級證書:AAA級

中國管理軟件行業(yè)
十大影響力品牌

中國企業(yè)管理信息化
最具影響力企業(yè)

中國質(zhì)量、服務(wù)、信譽(yù)
AAA級企業(yè)

每天前100名客戶免實(shí)施費(fèi),立即預(yù)約!

運(yùn)籌智慧管理系統(tǒng)
馳名品牌,系統(tǒng)成熟,案例眾多,功能全面,方便實(shí)用,易于擴(kuò)展,價格低廉,實(shí)施快捷,風(fēng)險可控


打單流程


服務(wù)流程


目標(biāo)任務(wù)


時間管理


業(yè)務(wù)全流程


預(yù)算控制


支付流程


市場管理


客戶管理


銷售管理


交付管理


服務(wù)管理


資源管理


決策分析


PC/APP頁面配置


表單字段定義


持續(xù)服務(wù)


流程定義


模板定義


權(quán)限配置


系統(tǒng)集成

運(yùn)籌軟件業(yè)務(wù)執(zhí)行層、管理控制層、決策規(guī)劃層各功能模塊清晰明確,渾然一體。全方位提升企業(yè)管理水平,這是我們持續(xù)不懈的追求

【決策層】通過軟件提供的各項(xiàng)報表對經(jīng)營情況數(shù)據(jù)挖掘分析進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃,下達(dá)各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。

【管理層】業(yè)務(wù)流程規(guī)劃,固化到軟件中,實(shí)施績效考核指導(dǎo),輔助下屬完成各項(xiàng)任務(wù)。

【執(zhí)行層】強(qiáng)有力的執(zhí)行力軟件系統(tǒng),主動推動各部門人員協(xié)同,有序的積極完成工作;提交可靠的原始數(shù)據(jù)。

自定義對象

業(yè)務(wù)對象 字段類型 數(shù)據(jù)關(guān)系 個性UI

權(quán)限

表單 操作 字段 交叉矩陣

流程

審批流 業(yè)務(wù)流 數(shù)據(jù)流

BI數(shù)據(jù)分析

數(shù)據(jù)報表 穿透視智能分析 自定義展示 管理駕駛倉

IT系統(tǒng)集成

業(yè)務(wù)數(shù)據(jù) 單點(diǎn)登陸 消息推送 審批流程
免費(fèi)進(jìn)行業(yè)務(wù)梳理,提供個性化解決方案

運(yùn)籌軟件標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目實(shí)施管理流程


售前階段


實(shí)施啟動


需求梳理


藍(lán)圖設(shè)計


配置開發(fā)


測試培訓(xùn)


上線運(yùn)行


客戶維系

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